Support sur site (deskside)

Nos professionnels IT expérimentés vont gérer vos besoins d’assistance informatique sur site pour les utilisateurs finaux. Ils prennent la responsabilité de la gestion du matériel, des logiciels et des actifs de réseau. Nos techniciens se concentrent sur l’amélioration des processus et des opérations, la réduction proactive des incidents et l’augmentation des résolutions à distance, offrant ainsi un dépannage avancé et le soutien de la garantie.

Les professionnels d’assistance sur site de Stefanini apportent aux clients les supports suivants :

  • L’intégration poussée entre nos services de support sur site et à distance pour une prise en charge transparente
  • L’amélioration de la productivité de la main-d’œuvre pour les intervenants mobiles et à distance avec un déploiement plus rapide des logiciels et des outils en libre-service grâce à une approche à l’échelle de l’entreprise
  • Fournir une flexibilité et une évolutivité en vous permettant d’utiliser uniquement les services nécessaires
  • Réduction des coûts grâce à un support mondial centralisé utilisant des méthodologies ITIL et l’amélioration des processus à base Cobit

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