Consulting ITIL

Soutenir la croissance des entreprises avec des pratiques standardisées et globales

ITIL ( Information Technology Infrastructure Library) est devenue le cadre le plus largement déployé au monde pour les meilleures pratiques informatiques. ITIL crée de la valeur aux entreprises en les aidants à aligner leurs technologies de l’information avec les meilleures pratiques business. Stefanini a de nombreux collaborateurs certifiés dans les méthodologies ITIL et met en œuvre des solutions basées sur ITIL pour une grande majorité de ses clients dans le cadre de ses services d’externalisation IT. En outre, nous vous transmettons notre expertise par la formation et nos services de conseil.
Notre programme agréé de formation ITIL V3 – formation de trois jours « Certification ITIL Foundation » – fournit aux étudiants les connaissances nécessaires pour comprendre les cinq livres du cycle de vie et pour passer l’examen de certification.
Nos services de conseil ITIL permettent de mesurer les progrès de votre entreprise dans la montée en compétences ITIL et vous aident à développer des processus pour soutenir votre mise en œuvre ITIL. Les consultants Stefanini certifiés ITIL comparent vos processus existants aux meilleures pratiques ITIL et évaluent votre maturité et vos progrès dans le déploiement des processus de services, tels que la gestion des incidents et d’un “service desk”.

FPour ceux qui veulent des résultats rapides et une preuve que les déploiements ITIL peuvent améliorer considérablement la prestation de services IT, nous offrons «Lean ITIL». Notre approche « lean » du conseil ITIL réduit la perte de temps au sein de votre organisation en ciblant les problèmes de performance les plus pressants en fournissant une amélioration considérable pour la gestion des services IT.

Stefanini est le bon choix pour la formation ITIL et des services de conseil:

  • Stage de formation accrédité par l’EXIN, l’organisme régissant ITIL
  • Formations sur site par un gestionnaire de services ITIL entièrement accrédité
  • Benchmark de maturité de votre processus en comparant avec les entreprises de votre secteur
  • Comprendre comment améliorer les processus pour répondre aux meilleures pratiques ITIL

Stefanini fournit les résultats que votre organisation attend:

  • Alignement de vos processus business au cadre ITIL pour conduire à une amélioration continue des processus
  • Développement des niveaux de soutien cohérents pour chaque site avec une approche globale ITIL
  • Aller au-delà du support réactif et aide à la transition vers un environnement de soutien proactif (“shift left”)

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