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ServiceNow Stefanini

Nous vous aidons à gérer et à développer ServiceNow tout au long de son existence… ainsi qu’à optimiser sa valeur dans votre entreprise.

ServiceNow modifie le comportement des professionnels. Grâce à un « service client » orienté vers les activités, les tâches et les processus formant la vie active quotidienne, ServiceNow permet à l’entreprise moderne d’opérer plus rapidement tout en accroissant ses perspectives évolutives comme jamais.

Nombreuses sont les entreprises à se spécialiser dans la mise en œuvre initiale de ServiceNow. Cependant, Stefanini hisse le partenariat client ServiceNow à de nouveaux sommets, dépassant largement la mise en œuvre pour fournir à long terme un portefeuille de services d’administration et de conseil aux cycles de vie complets.

Pourquoi Stefanini pour ServiceNow ?

En tant que fournisseur mondial de services de gestion et d’externalisation informatique au capital de près d’un milliard d’euros opérant dans plus de 30 pays, Stefanini est parfaitement rompu à la fourniture de services de gestion. Comme nous nous attachons à nourrir une vision globale pour nos entreprises clientes, nous intégrons nos connaissances pratiques et nos meilleures pratiques en matière d’ITIL/ITSM dans notre offre ServiceNow, observant ainsi une approche orientée vers les objectifs de satisfaction de l’utilisateur dans le cadre de la gestion de services informatiques. Et ServiceNow est un outil au grand potentiel lorsqu’il s’agit de fournir une expérience utilisateur équivalente à l’expérience consommateur dans de nombreux départements de votre société, du moment qu’il est administré, géré et développé par le bon partenaire… Stefanini.

Différentiateurs et avantages client Stefanini :

Tarifs du service d’abonnement par forfait: Contrairement à d’autres consultants ServiceNow, Stefanini propose un modèle tarifaire administration/conseil très différent basé sur un abonnement mensuel fixe. L’avantage principal pour le client réside dans une tarification prévisible, évolutive et hautement concurrentielle pour le niveau d’expertise et de service fourni.

Gestion du cycle de vie complet: Surpassant la licence de base et la mise en œuvre initiale également proposées par d’autres, l’atout majeur de Stefanini est son ensemble unique et dense de services d’administration et de conseil ServiceNow, y compris :

Administration:

  • Réparation
  • Soutien administratif
  • Mise à niveau logicielle
  • État du système
  • Configuration améliorée
  • Architecture et feuille de route
  • … et plus

Conseil:

  • Examen de santé
  • Mises à niveau gérées
  • Feuille de route
  • Extension de module
  • … et plus

Mise en œuvre:

  • Processus ITIL
  • Projet et portefeuille
  • «RH, juridique, marketing et installations»
  • Gouvernance des risques et conformité
  • … et plus

Modèle global de prestations de services INTELLIGENT: La portée mondiale de la société Stefanini, sa capacité établie dans plus de 35 langues et sa longévité en externalisation de services informatiques garantissent une bonne gestion des prestations sur le continent, dans les pays voisins et à l’étranger de manière à exploiter au mieux les ressources à bas coût sans compromis sur la qualité.

Offre unique et innovante de ServiceNow

Guidé par notre vue d’ensemble de l’ITSM et de son cycle de vie complet, Stefanini agit en véritable partenaire ServiceNow en continuant de développer la portée et le niveau de notre offre unique à la pointe de la technologie, y compris :

  • Notre « Maturity Acceleration ContinuumTM », une méthodologie propriétaire associée à des instruments de configuration innovants conçus pour guider au quotidien les organismes de notre client vers la maturité de l’ITSM de ServiceNow.
  • Les services d’administration Stefanini pour ServiceNow (« TotalCareTM »), notre offre complète pour la gestion des exigences et des besoins administratifs de ServiceNow. Stefanini travaille avec vous sur le long terme en s’appuyant sur son esprit de collaboration construit autour de l’écoute et de la compréhension, et sur l’utilisation de notre flexibilité pour répondre à vos besoins spécifiques.
  • Flux de travail/conception de processus pour ServiceNow.
  • Élaboration complète de votre catalogue de services.
  • Conception d’un portail libre-service pour l’expérience utilisateur équivalente à l’expérience consommateur et l’alignement avec l’image de marque.
  • Nouvelle conception de la messagerie sortante de ServiceNow pour la convivialité des utilisateurs et l’image de marque.
  • Intégration de l’expertise pratique de Stefanini en matière d’ITIL/ITSM pour nos programmes clients ServiceNow.

Aujourd’hui, ServiceNow modifie le comportement des professionnels… Et Stefanini est la seule entreprise capable de vous aider à réaliser votre vision ServiceNow dans l’avenir.

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