BPO

BPO - Business Process Outsourcing

Propulsez vos processus

Le BPO est au cœur de l’activité de Stefanini qui, d’ailleurs, suit de près les dernières tendances technologiques afin de fournir les meilleures solutions possible à ses clients. Son principe est celui de l’innovation, combinant 25 années d’expérience dans les processus de gestion avec ses propres méthodologies et ses professionnels spécialisés afin de servir les marchés locaux et internationaux.
Comme chaque société a ses propres besoins, les solutions de Stefanini en matière d’externalisation de processus d’affaires sont élaborées en fonction des besoins du client. Le BPO doit être une activité constructive qui prend en compte les exigences de l’entreprise, car les tâches sont exécutées de différentes façons, même au sein d’organismes travaillant dans le même secteur économique.
Stefanini fournit des services de BPO dans divers secteurs, mais plus particulièrement dans les domaines de la production, des services et du gouvernement. L’entreprise est notamment responsable des processus d’affaires dans certains départements de grandes entreprises tels que les RH, la finance, l’achat, la comptabilité et le service client. Nous travaillons également avec nos propres solutions en matière de gestion de contenu et de numérisation dans les départements structurés en fonction d’un grand volume de documents/papiers.

Visitez notre site web sur l’automatisation (en anglais)

Vers le site

Domaines ayant du potentiel en matière de BPO

  • Le service client,
  • Les tâches du département financier,
  • Les services d’achat,
  • Les ressources humaines (paie, sélection du personnel et formation),
  • La comptabilité et les taxes,
  • La gestion de documents (impression et numérisation des fichiers papier),
  • Les tâches logistiques,
  • Les tâches juridiques,
  • Les installations,
  • Les secteurs d’activité ayant des activités transactionnelles.

L’objectif de Stefanini est d’exécuter les tâches avec le modèle de BPO à un prix moins élevé et de trouver la meilleure technologie existante afin de parvenir aux meilleures automatisation et gestion possible.
Le BPO nécessite certains investissements dans la technologie. Les technologies de l’automatisation sont en évolution constante, acquérant la fonction intelligente de recherche d’informations dans des bases de données, mais également l’exécution d’activités dans de nombreux systèmes afin de parvenir à des coûts réduits, une amélioration continue et une gestion environnementale adéquate. Ainsi, les offres du BPO doivent utiliser ces outils afin d’apporter des solutions innovantes aux entreprises. La proposition commerciale de Stefanini est d’agir pour ses clients comme un consultant à plein temps toujours en quête de nouvelles solutions, visant l’innovation et l’exploitation de sa croissance par l’utilisation de nouvelles technologies qui offrent à l’entreprise un certain avantage compétitif.

Avantages du modèle

  • Réduction des coûts de fonctionnement,
  • Augmentation du rendement, de la productivité et de l’efficacité opérationnelle,
  • Gestion et contrôle des processus en fonction d’indicateurs de performance,
  • Changement des coûts fixes en coûts variables,
  • Normalisation des processus de fonctionnement,
  • Innovation technologique.

Notre méthodologie

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