Les temps forts de Stefanini en 2016

Les succès de Stefanini en 2016

Les succès de Stefanini en 2016

Les succès de 2016

Entre le Brexit et une crise politique et économique au Brésil, 2016 aurait pu être une année difficile pour une entreprise dont le siège social se trouve au Brésil et qui dispose d’une forte présence européenne.

Cependant, comme notre fondateur et directeur général mondial, Marco Stefanini, l’a récemment expliqué, la capacité de prospérer face aux défis et de répondre aux circonstances changeantes fait partie de l’ADN de Stefanini.

Suite à des récompenses gagnées, le lancement de nouveaux bureaux et de nouvelles offres, et de grandes expansions et acquisitions, 2016 a été une année pendant laquelle Stefanini a prouvé cela.

Voici quelques-uns des temps forts de notre année 2016 :

Trois récompenses gagnées en Roumanie

Ce fut une très bonne année pour les récompenses en Roumanie. Aux « CEE Shared Services and Outsourcing Awards », auxquels près de 200 entreprises ont participé, Stefanini a remporté le prix de la meilleure firme BPO, et a également été nommé Firme de services informatiques de l’année.

Stefanini a aussi triomphé aux récompenses « National Top Companies », organisées par les Chambres de commerce et d’industrie de Roumanie – où l’entreprise a reçu le premier prix de la catégorie Services de centre d’appels.

Et pour finir, Stefanini a été nommé Entreprise ITO de l’année aux « Romanian Outsourcing Awards for Excellence » en 2016.

Présence sur les marchés principaux de sous-traitance

L’offre complète de sous-traitance de Stefanini a été mise en lumière lorsque le cabinet de conseil A.T. Kearney a publié son Global Services Location Index.

Ceci a démontré que Stefanini possède une présence dans huit des dix meilleurs pour la sous-traitance : l’Inde, la Malaisie, la Chine, le Brésil, les Philippines, le Mexique, le Chili et la Pologne. La Roumanie, l’un des autres marchés clefs de Stefanini, se classe 13e du classement.

Un troisième bureau en Roumanie et une expansion aux Philippines, au Canada, en Espagne et au Portugal

Nous avons renforcé notre présence dans le 13e marché de sous-traitance le plus important au monde lorsque nous avons créé notre troisième bureau en Roumanie.

Lancé en avril, le bureau de Targu Mures, dans le nord du pays, grandit régulièrement depuis. Il compte déjà près de 60 employés, apportant une assistance technique à des entreprises internationales ayant besoin d’aide en plusieurs langues.

Stefanini a démontré sa portée mondiale en 2016 lorsqu’il a aussi consolidé son bureau à Manille, annonçant son ambition de doubler ces effectifs pour arriver à 2 000 employés d’ici 2017.

Il y a également eu la création d’un nouveau bureau à Lisbonne, quatre fois plus grand que les locaux précédents, ce qui a davantage cimenté le Portugal comme lieu de prestation proche pour les clients européens de Stefanini.

Stefanini a par ailleurs doublé la taille de sa branche espagnole, offrant le potentiel de créer dix nouvelles stations de travail et d’étendre la gamme de ses services et la qualité proposés aux clients dans tout le pays.

Des nouveaux services innovants : ConexusCare, Sophie et BPO

Stefanini a lancé en 2016 des solutions de pointe, parmi lesquelles ConexusCare, un tout nouveau concept pour l’assistance aux entreprises et patients pharmaceutiques. Ceci a été conçu pour proposer des solutions centrées sur le patient qui soutiennent l’adhésion au traitement, le recrutement pour les essais cliniques, les services d’assistance eClinical et la rétention de patients.

ConexusCare a été créé grâce à un consortium innovant comprenant l’unité « Life Sciences Business » de Stefanini et deux sociétés de premier plan dans les secteurs du CRM et des soins, Harte Hanks et Novellas Healthcare.

Stefanini a également répondu à l’importance croissante de l’intelligence artificielle avec le lancement de Sophie, une plateforme d’informatique cognitive qui peut automatiser une vaste gamme de services commerciaux et informatiques.

Sophie a été entièrement développée dans les laboratoires de recherche et développement de Stefanini et est capable de comprendre le langage naturel, de générer et évaluer des hypothèses pour transformer des données en solutions, et d’automatiser certaines tâches, comme le fait d’accorder ou de révoquer des autorisations sans intervention humaine.

Il y a aussi eu une forte croissance des activités de sous-traitance des processus commerciaux (BPO), permettant à Stefanini d’identifier des opportunités aux États-Unis et en Europe. Là où Stefanini vendait des services BPO en Europe et aux États-Unis au cas par cas, ce développement a permis à l’entreprise de vendre de façon proactive des services BPO sur ce marché et de tirer parti des bénéfices, des connaissances et de l’expérience internationale uniques qu’il peut apporter par rapport à ses concurrents.

Trois acquisitions majeures

Stefanini a effectué trois acquisitions importantes en 2016. Parmi celles-ci, un accord avec VANguard, une entreprise associée de Stefanini spécialisée dans la gouvernance informatique, la gestion de sécurité et de service, l’a fait fusionner avec Scala IT, l’un des meilleurs partenaires en logiciels d’IBM. Ceci a mené à la création de Stefanini, qui s’occupe déjà de presque 100 % du portefeuille logiciel d’IBM au Brésil.

Il y a aussi eu une co-entreprise en sécurité informatique avec l’une des plus grandes entreprises de défense israéliennes, Rafael. Stefanini jouera un rôle important dans la sécurité de l’automatisation industrielle, en particulier au vu de la croissance des projets liés à l’internet des objets (IdO).

Enfin, Stefanini a acquis la société colombienne Sysman, qui travaille avec des solutions ERP destinées au gouvernement.

Marco Stefanini, directeur général mondial de Stefanini, déclare : « En théorie, 2016 semblait une année difficile, mais encore une fois, nous n’avons pas seulement été à la hauteur, mais nous avons prospéré. Je suis extrêmement fier de tous ceux qui ont permis de faire en sorte que cette année aussi nous avons grandi, innové et effectué des acquisitions stratégiques, tout en récoltant des récompenses. »

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