São Paulo, noviembre de 2019. Marco Stefanini, fundador y CEO global de la multinacional brasileña, fue reconocido como uno de los «Decade Relationship Leaders» en el Decade Champions Award, organizado por el Grupo Padrão, con el objetivo de honrar a las empresas y profesionales que se destacaron en las calificaciones del Premio Consumidor Moderno a la Excelencia en el Servicio al Cliente entre 2010 y 2019.
“Estoy muy orgulloso de recibir este título, un fuerte reconocimiento de que estamos trabajando duro y aprendiendo para transformarnos y ayudar a nuestros clientes en ese proceso. Creo firmemente en liderar con el ejemplo, por lo que valoro la interacción con el cliente para que podamos co-crear nuevos proyectos y abordar rápidamente los problemas que son críticos para ellos», dijo Marco Stefanini.
Según la organización del evento, el premio reconoce el viaje de brillantes profesionales entrelazados con fascinantes historias de vida, quienes han logrado la excelencia en sus desafíos y han colocado al cliente en el centro de sus estrategias comerciales.
La metodología realizada por el Centro de Inteligencia Estándar (CIP) se basó en las diez ediciones más recientes del Modern Consumer Award for Customer Service Excellence. Los profesionales honrados -CEOs, altos ejecutivos y líderes de relaciones- fueron reconocidos por su desempeño por delante de estas empresas líderes, asociadas o BPO, ejerciendo una gran influencia en el mercado y el ecosistema de relación con el cliente.
Graduado de la USP en Geología, el ejecutivo comenzó su carrera en el área de TI, como aprendiz en Bradesco, el banco privado más grande del país. En Bradesco, Engesa y otras compañías importantes en las que trabajó. El ejecutivo adquirió el conocimiento en procesamiento de datos y se desarrolló como analista y consultor en las áreas de Análisis de Desempeño, Planificación de Capacidad y Soporte Técnico en general. Al frente del Grupo Stefanini, esquivó varias crisis económicas, compitiendo en el mercado con gigantes multinacionales, siempre con una visión temprana de los negocios.
