En formato plug and play, la oferta integra hardware, software y una sólida capa de servicios digitales
Con la mayoría de los empleados trabajando en home office debido a la pandemia, y con la perspectiva de que Stefanini Everywhere se convertirá en algo común a partir de la adopción de modelos de trabajo híbridos, varias empresas tuvieron que adquirir nuevos equipos como portátiles, computadoras de escritorio y teléfonos inteligentes para que los empleados pudieran mantener sus actividades con la misma eficiencia. Ante este escenario, Stefanini invirtió en el concepto de Hardware as a Service (HaaS) y comenzó a lanzar a disposición del mercado Stefanini Hardware & Solutions, una oferta que incluye la compra de equipos, instalación de software, soporte y una gestión completa de activos.
Al integrar una sólida capa de servicios, que cubre varias soluciones digitales, como el uso del chatbot inteligente Sophie en las operaciones de Service Desk o Field Service, Hardware & Solutions es una plataforma end-to-end, flexible y modular. «En caso de un aumento de la demanda, pudimos llevar a cabo rápidamente la necesaria implementación de equipos y, paralelamente, cambiar el tamaño de los equipos de servicio que apoyan los servicios Wokplace, sin necesidad de nuevas negociaciones y compras», afirma Igor Franklin Gomes, Director Ejecutivo de Stefanini.
El modelo HaaS revoluciona el parque de maquinaria de las empresas, ya que libera al cliente de invertir gran volumen de su capital en la compra de equipos que, después de algún tiempo, pueden quedar obsoletos. Además de evitar la burocracia que implica la adquisición de activos, delegar el hardware como servicio (Hardware as a Service) a una empresa tercerizada aporta otras ventajas, como la centralización de la logística, la inclusión de diversas tecnologías y servicios, según la necesidad del cliente, el mantenimiento y la correcta eliminación de máquinas.
A diferencia de los modelos tradicionales de arrendamiento (Leasing), el lanzamiento Stefanini Group se diferencia por ser un modelo de negocio dinámico, que garantiza la innovación tecnológica permanente y la seguridad para la integración de múltiples soluciones.
«Sabiendo que cada sector tiene sus peculiaridades y que la centralidad en el cliente es el mejor camino para la transformación digital, Stefanini ha desarrollado un Modelo de Gobierno para que el proyecto se lleve a cabo y sea apoyado eficazmente. Nuestro objetivo es proporcionar el ciclo completo, que va más allá de la elección y entrega de equipos; también contempla la logística inversa, capaz de reducir costos y los impactos ecológicos de la renovación del parque tecnológico», señala Igor Gomes.
La dinámica del proceso es destacada por Stefanini Hardware & Solutions, que puede ser contratar de forma modular, según el momento, necesidad y objetivo del cliente. Se trata de un servicio 100% personalizado, que tiene la ventaja de contar con varias soluciones digitales, que se pueden integrar fácilmente a los proyectos.
«Pensamos y diseñamos todo para ayudar a los clientes a satisfacer los principales problemas de las áreas de negocio de las empresas, aportando agilidad, seguridad, responsabilidad, flexibilidad, optimización, resultados y salud financiera», añade el Director Ejecutivo de HaaS de Stefanini Group.
Principales beneficios ofrecidos por el modelo HaaS:
Escalabilidad
Hardware & Solutions permite que la escalada tecnológica se produzca sin problemas, ya que el cliente puede dar forma al servicio de acuerdo con sus necesidades.
Reducción de gastos
Las estrategias de negocio están alineadas en conjunto con la empresa contratada. El formato permite al cliente asignar recursos a áreas prioritarias y tener precisión en la rentabilidad financiera.
Aumento de la productividad
Con la contratación de Hardware & Solutions, las empresas no tienen que preocuparse por el tiempo de espera para el mantenimiento de equipos, porque esta responsabilidad es responsabilidad de la empresa contratada. Esto garantiza un cambio más rápido y eficaz de los equipos defectuosos, además de monitorear los desarrollos tecnológicos.
Eliminación ecológica
Una de las principales preocupaciones de las empresas es la eliminación de equipos obsoletos. Con Hardware & Solutions, esta responsabilidad es de Stefanini Group, que realiza la eliminación correcta con empresas certificadas.
