80% Tiempo Optimizado
Des robotizar a sus colaboradores, se convirtió en una prioridad para Constructora Bolívar, siendo este uno de los objetivos que se trazaron para el 2019.
Así pues, la meta era optimizar sus procesos, reduciendo hasta en un 80% las labores operativas, esta transformación ha sido asumida con mucho éxito por la organización y se destaca por sus excelentes resultados en corto tiempo.
Constructora Bolívar ha liderado la construcción de proyectos urbanísticos en Colombia, y desde 1994, bajo este nombre, ha apoyado a cientos de familias a cumplir su sueño de tener casa propia
El proyecto de automatización estaba previsto para el proceso de “Validación de Cartas de Crédito” del área de trámites; sin embargo, dado el éxito obtenido y como se avanzó más rápido de lo planeado, se estableció implementar 12 robots para el año 2019.
Un desafío con victorias tempranas
Diversas de las actividades realizadas al interior del Centro de Trámites para la adquisición de vivienda son operativas y repetitivas, lo cual impacta sus tiempos de respuesta y atención al cliente final.
Es así como Constructora Bolívar buscando ser más eficientes y digitales, decide para su estrategia en el 2019, optimizar sus procesos y el tiempo de sus colaboradores.
En siete meses han implementado siete, de los doce robots que se propusieron para este año.
El proyecto es exitoso dado los resultados obtenido en tan corto tiempo, ha generado valor a la organización porque sus colaboradores ahora se dedican a tareas más estratégicas.
De lo operativo a lo automatizado
De acuerdo con Javier, Cruz, Gerente de Tecnología de Constructora Bolívar, actualmente muchas de las tareas que realizan al interior de la organización son bastantes repetitivas y operativas: “Dentro de nuestra estrategia para el 2019, establecimos que queríamos des robotizar a nuestros colaboradores”.
Para apoyar este proyecto de automatización, Constructora Bolívar encontró en Stefanini un aliado estratégico, venimos trabajando desde hace algún tiempo, tenemos mucha confianza y saben que contamos con las capacidades para abordar este tipo de proyectos., así, encontramos una alternativa rápida y efectiva, como son los RPA.
Entre los 7 robots implementados en 2019 por Stefanini, se destacan:
Agilísmo como estrategia trasversal
Hoy los procesos son desarrollados de manera más ágil y eficiente, y con muchísima más calidad, de acuerdo con Johana Cárdenas, jefe de trámites de Constructora Bolívar, trabajar de una forma diferente les permite un mayor crecimiento, “nos brindaron mucha asesoría, hicieron cosas innovadoras para nosotros, nos enseñaron a trabajar de una forma más ágil, por ejemplo, aquí en el centro de trámites, no conocíamos el tema de los sprints, y el tema de hacer un daily todos los días, ese tema del agilismo no lo teníamos como práctica, y la metodología que ustedes nos presentaron fue buenísima porque nos ha llevado a trabajar de formas diferentes, que nos han funcionado muchísimo”
“Stefanini acompaña a Constructora Bolívar desde la definición de los procesos, pasando por la implementación del robot, hasta el soporte y la mejora continua”
Margarita Méndez, Gerente de Negocio Stefanini
Resultados
A partir de los dolores que se encontraron en Constructora Bolívar, Stefanini conformo un equipo interdisciplinario que se enamoró del problema; así, y gracias a las victorias tempranas obtenidas, otras áreas dentro de la organización quieren implementar dentro de sus procesos la solución de RPA.
En siete meses se han implementado 7 robots, la meta finalizando 2019, es haber implementado 12 en total; sin embargo, se prevé seguir trabajando conjuntamente hasta completar la transformación digital de toda la compañía.
En Constructora Bolívar estamos en un proceso de transformación toda la organización con el poder de la tecnología y los datos, por eso es que dentro de nuestra estrategia para 2019 establecimos que queríamos des robotizar a nuestros colaboradores, con esto nos pusimos el reto conjunto de automatizar doce de nuestros procesos más operativos.
Javier Cruz
Gerente de Tecnología y Proyectos Constructora Bolívar
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