UN DESAFÍO VERDADERAMENTE ORIGINAL

Hubo una época en que las transacciones bancarias se realizaban únicamente en sucursales físicas o por medio de corresponsales, en los últimos años, sin embargo, los canales se han diversificado para atender las demandas de nuevos consumidores más exigentes, que anhelaban mayor comodidad y conveniencia.

Para adaptarse a este nuevo escenario, Banco Original planificó una plataforma innovadora, multicanal y segura, en un entorno completamente online. La elección de un socio comercial alineado con la estrategia innovadora fue fundamental para posicionarse de una manera diferente, justo en el lanzamiento.

El proyecto es el gran ganador en la categoría de Aplicaciones del Premio Informe Bancario 2017, promovido por Cantarino Brasileiro, considerado el más importante del sector.

DE FÍSICO A DIGITAL

Según Carlos Augusto de Oliveira, director de TI y Operaciones de Banco Original, la experiencia del usuario debe transponerse del mundo físico al digital con mucha cautela: “Ser digital trae un concepto nuevo, ya que esta experiencia no puede ser justa traducido del mundo físico de una manera simplista ”, dice.

“Al crear el modelo 100% digital, el banco reinventó la interacción del cliente con los productos y servicios financieros, de forma intuitiva y directa”, argumenta Oliveira, para justificar el éxito con el público en el primer año.

Para colaborar en este proceso de transición, Banco Original encontró en Stefanini un socio comercial estratégico para el desarrollo de canales y servicios digitales.

Entre los 20 proyectos implementados desde 2015 por Stefanini, destacan tres:

100% DIGITAL DESDE NACIMIENTO

Hoy, los clientes abren una cuenta por teléfono celular, sin ningún tipo de burocracia. Las soluciones desarrolladas por Stefanini y sus afiliadas evolucionan para adaptarse al estilo de las generaciones actuales y futuras Según el equipo de TI, el proyecto de apertura de cuenta en línea fue estratégico y fundamental para el lanzamiento de Banco Original, tal como se concretó los valores de ser 100% digital: conveniencia, agilidad y la capacidad de ser sencillo e innovador.


"Stefanini tiene una gran experiencia en proyectos móviles, lo que permitió aportar innovación y compromiso a la experiencia de usabilidad de los clientes finales"

Marco Stefanini, fundador y CEO global de Stefanini

 

Según el equipo de TI, el proyecto de abrir una cuenta en línea fue estratégico y fundamental para el lanzamiento de Banco Original, ya que materializó los valores de ser 100% digital: conveniencia, agilidad y capacidad de simplificación y de innovación.

"Hicimos que todo un equipo de tecnología pensara de manera diferente para entregar tecnología orientada al cliente, con el fin de hacer el día a día del usuario más fácil e intuitivo a la hora de manejar su dinero", dice Carlos Augusto de Oliveira.

RESULTADOS DIGNOS DE USAIN BOLT

Para el lanzamiento en retail, Banco Original eligió el récord mundial de atletismo Usain Bolt para la campaña, que muestra su original forma de reinventar la forma de correr y entrenar. Así como Bolt es considerado una figura única en lo que hace, el banco también quiere sorprender al mercado con su modelo de negocio.

MÁS INNOVACIONES

Recientemente, Banco Original presentó el acceso al BOT Original a través de Facebook Messenger, una herramienta que permite la asistencia virtual las 24 horas del día. El cliente habla con el banco como si estuviera hablando con un amigo a través de Messenger. A través de este canal, el cliente puede consultar saldo, extracto y realizar transferencias a otros clientes del mismo banco, sin tener que acceder a otra aplicación.

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