La plataforma llamada Haus reunirá a seis empresas del grupo: Gauge, Inspiring y los miembros del holding Haus – W3haus, Huia, Brooke y CAPS.
En la era digital es fundamental estar alineados con los cambios del mercado y desarrollar estrategias que estén en línea con las nuevas realidades y hábitos de los consumidores. La transformación de la experiencia del cliente (CX) gana más fuerza y refuerza la importancia del marketing digital en la estrategia de negocio de las organizaciones, independientemente del tamaño y la industria.
Teniendo en cuenta este escenario que prioriza al cliente en el centro de la relación con las marcas, Stefanini Group comienza a integrar todas sus empresas de marketing digital en una única plataforma llamada Haus. Con este modelo, que reúne a Gauge (productos/canales digitales y rendimiento), Inspiring (fidelización y compromiso del cliente), la agencia de publicidad W3haus, HUIA (comercio digital), Brooke (productora de contenidos digitales) y CAPS (rendimiento de clientes), el objetivo es mejorar la experiencia del consumidor de punta a punta en su jornada y aumentar la generación de negocios para los clientes del grupo.
La plataforma Haus está liderada por Guilherme Stefanini, también CEO de Gauge, quien trabajará directamente con los fundadores de Haus, Tiago Ritter y Alessandro Cauduro. «Al combinar la experiencia en marketing y tecnología, tenemos soluciones completas para crear ideas y estrategias, desarrollar contenido creativo, activación de medios, construir canales digitales, personalizar iniciativas de acuerdo con el perfil de cada cliente, el compromiso y la consolidación del ROI en marketing; todo ello enfocado a los negocios, tan presente en el ADN de Stefanini», señala Guilherme.
Con la integración, que reunirá a más de 400 profesionales dedicados, las empresas mantendrán sus marcas e identidad. «La diferencia es que actuaremos como integradores para presentar soluciones de extremo a extremo. Queremos que el cliente nos vea como un socio estratégico, capaz de ofrecer una plataforma completa de CX «, dice Stefanini.
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Actualmente, Ambev, O Boticário, Porto Seguro, Santander y Tramontina son algunos de los clientes que vienen a confiar en esta nueva estructura, es decir, utilizan soluciones de más de una de las empresas del ecosistema del marketing digital. El siguiente paso de Stefanini Group es internacionalizar la plataforma y construir software y productos digitales para los clientes, ya sea en el modelo greenfield (empezando desde cero) o a través de adquisiciones. «Tenemos proyectos ambiciosos para nuestra plataforma y esperamos expandirla a las otras regiones donde operamos. Ya hemos iniciado este movimiento con Infinit, la agencia del grupo que sirve a la región de Europa», prevee Stefanini.
Momento Eureka colaborativo
Según Tiago Ritter, uno de los fundadores del holding Haus y CEO de la agencia W3haus, el momento eureka – gran perspicacia – fue revisitado por las agencias. «Salimos de un modelo de genio creativo para los procesos más colaborativos. En esta transición de lo tradicional a lo digital, la cultura dominante en las agencias se vuelve más colaborativa y compleja. Antes trabajé mucho antes de poner la campaña al aire en la televisión, revistas, periódicos. Ahora, subo la campaña en plataformas digitales y mi trabajo se intensifica aún más», explica.
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Para Ritter, las agencias necesitan estar más presentes en el negocio del cliente, para entender lo que realmente quiere. «Tenemos que ser más relevantes para quienes nos contratan, ofrecer respuestas más rápidas y completas, desde una visión multidisciplinar. Este es el gran diferencial de la plataforma Haus: integrar el marketing y la tecnología – Martech – de una manera ágil para entender al cliente y crear insights que actuarán en la construcción de su imagen y reputación», destaca el CEO de W3haus.
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Con la integración de estas empresas, los clientes podrán contar con soluciones que ayudan desde la concepción y la construcción hasta la comunicación y la estrategia del lanzamiento al mercado. La plataforma Haus tiene como objetivo integrar las habilidades y proporcionar un servicio completo para aquellos que buscan las soluciones de Stefanini Group.
