Nueva Normalidad

por Paulette Saldaña - Innovation Lead Stefanini México

El COVID 19 ha tenido un impacto en la vida de todos, sin importar la actividad o la industria en la que nos desenvolvemos.

Hoy más que nunca, nuestra capacidad de reinventarnos como negocio y de forma personal es fundamental. Aun cuando, desde hace varios años, la mayoría de las organizaciones han marcado como prioridad en sus planes y proyectos la transformación digital e incorporación de nuevas tecnologías, las acciones repentinas que fueron necesarias para proteger a nuestros colaboradores y mantener la continuidad del negocio, han puesto a prueba nuestro nivel de digitalización y nos obligaron a dar pasos claros hacia esta evolución.

Entendiendo la Industria 5.0

El final de la rutina es inevitable, en una época en la que hemos transitado por la Inteligencia social, emocional, lógica, cinestésica y verbal, entre otras, hoy estamos entrando al mundo de la inteligencia artificial, lo cual nos llevará a un enfoque laboral de puestos y tareas ejecutables ‘sólo por humanos’, y en la que la tecnología será la llave para un futuro lleno de posibilidades y nos proporcionará herramientas que amplificarán el desempeño y resultados individuales y grupales.

industria

La humanidad cambiará más en los próximos 20 años que en los 300 anteriores

Estamos viviendo el punto de inflexión de un cambio exponencial, en donde el futuro no sólo es una extensión del presente.  Con el enfoque correcto, la crisis del COVID-19 puede ser una oportunidad en la que las compañías crearán aún más valor y un impacto social positivo en lugar de solamente regresar a su ‘statu quo’.

La tecnología y sus ‘megatendencias’ están jugando un rol crucial en el cambio de mentalidad y hábitos que regirán nuestra vida hoy en día, en ellas encontramos:

1.     Telehealth – a través de wereables y dispositivos IoT, ya no sólo medimos nuestros signos vitales, si no que llevamos un registro claro, las tendencias y alertas en caso de niveles fuera de rango.

También observamos robots haciendo diagnósticos iniciales basados en los síntomas descritos por el paciente a distancia.

2.     Impresión 3D – Esta tecnología nos ofrece gran flexibilidad en la producción, una misma impresora puede generar diferentes productos basados en diseños y materiales diversos.

Recientemente ha cobrado mucha importancia ya que permitió mitigar un poco la carencia de equipo médico tales como las caretas de protección, siendo parte de grandes casos de éxito en Latinoamérica y el mundo.

3.     Supply Chain 4.0 – Las cadenas de suministro en todo el mundo se han reinventado para operar en tiempo real.

El análisis de los datos, los programas en la nube y el internet de las cosas, han ayudado a crear una industria en donde la precisión de la información ayudará a crear pronósticos certeros que aseguren la disponibilidad de inventario y entregas con base en la demanda.

4.     Trabajo Remoto – Además de prevenir un contagio masivo, el teletrabajo ha permitido el ahorro de tiempo, eficiencia y provee mayor flexibilidad para los colaboradores.

Si buscamos la protección de los datos de la empresa, tecnologías tales como las redes privadas (VPN), el reconocimiento facial y las tecnologías de trabajo colaborativo seguras, permiten mitigar riesgos y dar seguimiento a la productividad de los colaboradores.

5.     Clases Virtuales – Hasta Abril de este año, 191 países anunciaron el cierre de colegios y universidades, impactando al menos a 157 billones de estudiantes.

Las tecnologías involucradas son similares a aquellas utilizadas con el trabajo remoto, pero benefician al cloud computig e incorporan, en muchos casos, la realidad virtual y aumentada y la inteligencia artificial mediante ‘robots profesores’.

6.     Entretenimiento en línea – Si bien industrias como el streaming y juegos online han tenido un repunte histórico de sus acciones, hoy más que nunca, es posible conocer nuevos lugares desde la computadora o el celular.

Museos, sitios considerados patrimonio cultural o ciudades enteras han lanzado versiones 360° para conocerlos con alta definición o posibilidades de inmersión a través de la realidad virtual.

7.     Robótica – En las últimas semanas, los robots se han utilizado para desinfectar zonas de riesgo o para entregar comida a las personas infectadas con COVID.

Algunos estudios aseguran que, aquellos trabajos de manufactura que puedan ser fácilmente automatizados, serán reemplazados por robots con el fin de evitar el contacto humano.

8.     Drones – En china observamos ya la realidad de drones de carga para entregas de productos de primera necesidad.  Muchas de estas entregas se realizan en un rango de hasta 2 km. de vuelo en tan sólo 10 minutos.

Para los consumidores esto representa un gran diferencial en la oferta de valor ya que pueden obtener los productos sin contacto humano.

9.     Pagos Digitales y Sin Contacto – Al menos 31 países han promovido el pago sin contacto como medida para el distanciamiento social.  Además, se ha comprobado que las monedas y billetes son un transmisor alto de la enfermedad.

Adicionalmente, las empresas cuentan con mayor seguridad en sus tiendas al reducir sus niveles de manejo de dinero en efectivo y los sistemas en la nube les permiten tener mayor acceso y control de sus finanzas.

10. eCommerce – De un momento a otro, los hábitos de compra se han visto severamente modificados; la manera más segura de obtener comida, medicamentos y productos de limpieza han sido las plataformas de comercio electrónico.

Hasta abril de este año se registraron más de 3’900 millones de personas en cuarentena alrededor del mundo, lo que ha permitido una consolidación proyectada para las ventas en línea de 3 años en sólo 4 meses.

Y… ¿Qué sigue?

Esta pandemia expuso la fragilidad y vulnerabilidad de nuestro sistema, de todo aquello que conocíamos hasta hoy... por eso, la gran transformación no es lograr una “nueva normalidad” sino una “mejor normalidad”, en donde la experiencia nos lleve al cuidado de nuestro cuerpo y mente, que la salud de nuestros seres queridos, nuestros colaboradores y socios de negocio se vuelva un asunto primordial y la resiliencia se incorpore a nuestras competencias de vida, una sustentable, responsable y, sobre todo, segura.

En Stefanini contamos hoy con la posibilidad de implementar estas megatendencias adaptadas a tu industria y soluciones con una visión única para lograr que tu empresa salga adelante.

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