Live Streaming Commerce: innovación en venta de productos para el comercio digital

05 de abril de 2022 por Oscar Sánchez Sosa

 

Experiencias de compra increíbles a través de nuevos canales digitales

 

Para innovar en el entorno digital es necesario comprender que las compras van mucho más allá del e-commerce, que la experiencia de usuario va mucho más allá de la navegación y que cada momento mínimo es parte de la decisión de compra. El proceso es complejo, pero el resultado es bastante simple: las experiencias increíbles de comercio en vivo venden.

Hoy en día han aparecido métodos y plataformas novedosas para comercializar productos y servicios que valen mucho la pena tener en tu radar. Live Streaming Commerce consiste en el uso de plataformas streaming o transmisiones en vivo a través de nuevos canales digitales para comercializar, promocionar o vender productos y servicios. 

El Live Streaming Commerce o Live Shopping, el nuevo formato de comercio electrónico donde las transmisiones en vivo son el escaparate para que negocios vendan sus productos a través de redes sociales, tiene un potencial de venta y de fidelizar clientes que ha sido probado.

 

Las ventas globales totales de comercio electrónico minorista ascenderán US$6,5 billones en 2023.

live streaming

 

 

Live Streaming Commerce: hacia un mercado de billones de billones  

 

De acuerdo con Jesús Cárdenas, experto en Live Streaming Commerce esta estrategia para acercarse al público de las marcas y generar ventas a través de transmisiones en vivo ya está siendo usada por dos importantes gigantes del sector Retail; Sephora y Xiaomi.

La marca Sephora y otras como Clinique han elaborado materiales sobre diversos temas sobre maquillaje para impulsar productos de sus catálogos, apoyándose de lo eventos Live Shopping Fridays de Facebook, en donde se transmiten contenidos en directo de moda, belleza y cuidado de la piel.

Por su parte, la marca tecnológica china Xiaomi usó una plataforma de Live Commerce para aumentar su facturación en más de 500% en México en tan solo 40 minutos de presentación. A través del Live Streaming Commerce, 600 personas conectadas al evento en su sitio oficial pudieron interactuar con actividades y promociones sobre 15 productos exclusivos de esa compañía.

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Potencial en Latinoamérica para el Live Streaming Commerce

 

El potencial para el mercado del Live Streaming Commerce es alentador para América Latina con un porcentaje de usuarios de consumo por redes sociales superior al 60% por lo que se vuelve imperativo fortalecer la estrategia de venta a través de redes sociales y sitios online del comercio digital.  

En Latinoamérica el tiempo promedio frente a la pantalla de smartphones (de entre cuatro y seis horas al día) se irá incrementando y “en el mediano plazo tendrá un impacto importante como medida relevante para este formato”, pues podría generar un 10% de los ingresos del e-commerce, explica el experto en Live Shopping y retail digital, Antonio Rivero.

 

Los influencers: impacto para la fidelización de marca

 

Para el desarrollo del Live Streaming Commerce, los influencers son una parte vital, pues a través de ellos se pueden establecer dinámicas que generan impacto en los usuarios para fidelizarlos a la marca.

La selección de un anfitrión influyente, que conozca la marca y sea capaz de transmitir directa y orgánicamente sus méritos, será el complemento ideal de una cultura de comunidad orgánica que trabaje la marca para construir el éxito del Live Shopping.

Contar con un pull de influencers segmentados por temas y roles es esencial para impulsar el éxito de un nuevo canal digital como el Live Commerce. Nuestro servicio de Influecer Discovery, le permitirá: 

  • Conectar las marcas con el estilo de vida de cada Creador de Contenido.
  • KPI’s definidos: Reach, Sentimiento, Engagement, Tráfico a sitio, Crecimiento de comunidad, Ventas y ROI (retorno de la inversión).
  • Research de Influencers le permite evitar cualquier situación de riesgo para las marcas.
comercio digital

 

 

Live Commerce con Stefanini Group  

 

Alive, creado por el estudio Haus de Stefanini Group, simplifica el acceso digital a granel al comercio minorista sin necesidad de descargar aplicaciones y depender de las reglas de redes sociales que cambian todos los días. 

Esta es la propuesta de Alive https://alive.haus – una novedad desarrollada por Huia https://huia.haus, un estudio de tecnología en el ecosistema de comunicación Haus, que ahora forma parte de Stefanini Group.

 

Interacciones en tiempo real, el influencer perfecto y el clic final de compra.

influencer

 

 

Convierte tu conversación en conversión

 

Con esta herramienta interactiva las firmas pueden hacer demostraciones de productos, incluir testimonios, mostrar videos; mientras que el consumidor en un enlace que aparece durante la emisión participa fácilmente hasta llegar a adquirir lo que se esté ofertando, incluso puede obtener descuentos y promociones especiales.

Características principales de nuestra plataforma Live Commerce para marcas:

  1. Nuevo formato y canal digital de entretenimiento
  2. El público interactúa y decide lo que quiere ver
  3. Ofertas exclusivas y sentido de urgencia en venta. 
  4. Fácil de conectar a su e-Commerce.
  5. No necesita aplicación
  6. Ayudamos con la estrategia y la producción.

 

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Referencias:

Live Streaming Commerce; La nueva manera de vender. Forbes, México, 2021.

Cárdenas, Jesús., Live Commerce: la combinación perfecta para vender en línea. Rockcontent, 2021.

Guarneros Olmos, Fernando., ¿Qué es el Live Shopping? La nueva tendencia del e-commerce en redes sociales. Grupo Expansión, 2021.

Investing in the Impending E-commerce Future. Visual Capitalist, 2021.

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