Lean Change Management, un modelo de empoderamiento desde la base organizacional

05 de octubre de 2020 por Stefanini

Dentro de los servicios y ofertas de valor de Stefanini se encuentra el Staffing o gestión de personal, que es uno de los pilares más importantes para el grupo. Este servicio se caracteriza por incrementar la eficiencia operativa de nuestros clientes a través de procesos flexibles, transparencia en búsqueda y reclutamiento de talento, implementación de herramientas tecnológicas para mejorar la comunicación y el contacto digital entre colaboradores en las organizaciones.

El principal diferencial en el servicio de Staffing es la metodología ágil de Stefanini Lean basada en un modelo de Lean Change Managment.

Lean Change Management

Se trata de un marco de gestión del cambio creado por Jason Little, que combina los enfoques de las metodologías Agile, Lean Startup, Change Management y Design Thinking.

Se basa en la experimentación, el feedback continuo y en afrontar los cambios desde la co-creación y poniendo el foco en las personas.

Ventajas del LCM frente a modelos de gestión tradicionales

Algunas de las características en las que se basa este framework del cambio son:

  • Co-creación del cambio: a diferencia de los modelos tradicionales, donde los cambios se impulsan desde arriba, Lean Change Management empodera e involucra a las personas en el diseño del cambio. Co-crear el cambio con aquellos que se verán afectados por el mismo, logrará que tengan una mayor implicación y motivación a lo largo del proceso y, por tanto, exista una mayor probabilidad de éxito a largo plazo.
  • Orientación a la acción: el modelo se enfoca en experimentar y actuar a través de ciclos cortos, lo que permite obtener resultados casi inmediatos, aprender de los errores y modificar las acciones en consecuencia.
  • Herramientas prácticas y sencillas: su simplicidad hace que sea de fácil entendimiento para todas las personas implicadas. Para ello, ofrece herramientas que permiten llevar un orden y una estructura en el momento de implementar los cambios y hacer un seguimiento de los mismos.
modelos de gestion tradicionales

Ciclo del Lean Change Management

El modelo se basa en un ciclo dividido en tres etapas:

  1. Insights o descubrimientos: antes de planificar cualquier cambio es necesario conocer el punto de partida, recopilando toda la información posible para detectar los problemas que estén afectando al equipo o a la organización. Para ello, podemos realizar reuniones informales con los equipos, encuestas, entrevistas, retrospectivas, etc.
  2. Opciones o alternativas:  una vez identifiquemos un problema en concreto, se plantean las alternativas para afrontarlo. Tras la lluvia de ideas inicial, se priorizan las posibles soluciones con base en su costo de implantación, su valor e impacto y su nivel de disrupción en la organización.
  3. Experimento: ahora es el momento de implementar la solución decidida en la etapa anterior y ver si funciona. Para ello se diseña un cambio mínimo viable (MVC): un cambio pequeño y poco intrusivo que permitirá probar nuestra hipótesis.

La ejecución del cambio se divide, a su vez, en tres fases:

  • Preparación: se diseña el experimento, y se utilizan distintos medios visuales que facilitarán su comunicación al equipo.
  • Introducción: se comienza a trabajar con las personas implicadas en el cambio. Lo ideal en esta fase, es limitar la cantidad de cambios que ocurren al mismo tiempo.
  • Revisión: en la última fase se revisa si el cambio ha surtido efecto o no, teniendo en cuenta el tiempo que consideramos necesario para que el cambio tuviera éxito. De este modo, se aprende de los resultados de cada experimento para ir adaptando el proceso de cambio y transformación. 
lean change manager

Lean Change y la importancia de co-crear el cambio

No todo en Lean Change Management es iterar. Uno de los principios Agile en los que está basado este framework es el empoderamiento. En el proceso de transformación, debemos empoderar a las personas en la toma de decisiones y la construcción de su nueva realidad. La co-creación del cambio con las personas afectadas por el mismo nos permitirá:

  • Generar un mayor entendimiento de la necesidad de cambio en las personas afectadas.
  • Obtener un conocimiento más profundo del entorno sobre el que va a impactar el cambio.
  • Lograr mayor motivación a lo largo del proceso de cambio y, por tanto, una mayor probabilidad de éxito a largo plazo.
  • Asegurar el alineamiento a lo largo del proceso, si contamos con personas de distintos ejes en la co-creación.

La revolución ante el desarrollo de nuevos negocios fuera de su núcleo tradicional convierte el servicio de outsourcing (Staffing) de talento especializado en una parte significativa de sus actividades.

Por ello, Stefanini convierte esta necesidad en una solución flexible, y lo más interesante es hacerlo en plena era digital, desde la selección hasta la integración de los talentos a sus equipos de trabajo adecuados para su desarrollo.

Como empresa global replicamos modelos exitosos adaptados a cada cliente y su entorno.

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