Una de las formas de vislumbrar los cambios en el mercado es conociendo las nuevas implementaciones tecnológicas y su futuro ya que, de su comprensión y aprovechamiento depende el éxito de las empresas.
Las tecnologías han transformado la manera de hacer negocio y la innovación se ha convertido en una competencia central para mantenerse vigente. Desde los clientes hasta los líderes de negocio se unen para garantizar que se desarrollen nuevas capacidades que guíen la estrategia y las operaciones, la sinergia debe continuar debido a la inclusión de las TI inmersiva, la realidad virtual (RV) y la realidad aumentada (RA).
Para asimilar de mejor manera el impacto de las TI, Forrester, empresa especialista en investigación del mercado, dio a conocer las 3 áreas clave que se transformaran más con las nuevas implementaciones:
1. El TI como punto de partida
“En 2018, aproximadamente 5 de cada 10 esfuerzos de transformación digital fracasaron o se estancaron”.
La dinámica creada al centrarse en el cliente ayudó a encontrar nuevos productos y servicios, vitales para adquirir, retener y servir a los usuarios. Las metodologías ágiles establecieron un entorno de co-creación entre la tecnología y el negocio, lo cual hace que los líderes y directivos tengan un conocimiento integral de las TI y sus alcances para poder tener una ventaja estratégica. Ya no es suficiente la parte financiera.
2. La innovación impulsada por la tecnología da forma al futuro de la TI
Garantizar que la tecnología cree nuevas posibilidades y capacidades que moldeen y guíen la estrategia y las operaciones, lo cual estará marcado por:
- Competencia: las empresas tradicionales están perdiendo la barrera protectora de las líneas industriales y deben competir en mercados más abiertos y fluidos, donde la adaptabilidad será un requisito fundamental.
- Clientes: sienten afecto por las marcas novedosas y, en particular, por las marcas que responden a sus necesidades y aprovechan su vida cotidiana.
- Tecnología: en lugar de verlas como una forma de satisfacer mejor las necesidades comerciales, deben pensar en ellas como una forma de imaginar y crear nuevas posibilidades.
- Data: el mercado recompensará a aquellos que usan datos para crear valor y generar confianza con los clientes
- Economía: se puede ser eficiente a corto plazo a través de la robótica de software y proyectos selectos de modernización del sistema, pero se centrará la atención en las oportunidades de automatización.
- Estructura de trabajo: la IA permitirá a los líderes imaginar nuevas formas de organizar, pero requiere la colaboración de expertos en tecnología y operaciones.
- Tecnología de liderazgo: la nueva generación de directores y directores ejecutivos hará que el liderazgo tenga más confianza y sea más agresivo digitalmente.
- Diseño organizacional: Los trabajadores se sentirán más cómodos y expertos en navegar estructuras fluidas. Las formas tradicionales pueden ser algo que genere frustración.
- Experiencia de empleado: Se debe evaluar la llegada de los nativos digitales, la competencia técnica y la fluidez es fundamentalmente diferente y las estructuras deberán responder a eso.
3. TI inmersiva
La innovación impulsada por la tecnología es muy diferente, pronto será una apuesta en un mercado que cambia rápidamente. Magnificará la importancia de la tecnología, pero también exigirá un entorno en el que los límites entre TI y el negocio se desvanezcan con capacidades más potentes y fluidas.
Además, tendrá la capacidad para adaptarse y ser flexible a la velocidad del mercado. La agilidad técnica es un punto de partida: el objetivo final será predecir y prepararse continuamente para las expectativas cambiantes de los clientes, las posibilidades tecnológicas y las realidades del mercado.
