El viaje “ágil” hacia una Transformación Digital

por Stefanini

La pandemia por COVID-19 ha impulsado el viaje de las empresas rumbo a la transformación digital en un mercado con nuevas tecnologías y nuevas formas de hacer negocios de formas imprevistas, permitiendo la disminución del efectivo y el cambio a pagos con teléfonos móviles, negocios que se trasladan a videoconferencias, mayor escrutinio de la infraestructura de TI y la ciberseguridad, y una mayor demanda de datos, análisis e inteligencia artificial.

La transformación digital es un viaje continuo y cambiante para mejorar los procesos comerciales, las operaciones, el compromiso, la productividad y la cultura, mediante la integración de nuevas tecnologías, las personas y la organización, con base en los objetivos estratégicos y el Propósito Transformador Masivo de una empresa.

Etapas de la Transformación Digital desde la metodología de Stefanini

Las empresas cada vez más entienden la necesidad de cambiar su modelo de negocio para hacerlo más competitivo frente al contexto actual. Por ello, es que todas las organizaciones, ya sea conscientemente o no, se encuentran inmersos en el viaje de transformación digital.

Es importante que las empresas trabajen en las siguientes etapas de manera continua para ayudar a responder cuestiones críticas del negocio desde la concepción del problema hasta una solución validada. Esto con la finalidad de lograr una visión completa de la transformación y para que puedan dar acciones para el corto hasta el largo plazo.

1.    Idear:

Analizar el estado actual de la organización respecto a la experiencia, jornadas, procesos, tecnología, etc. Reconocer las preocupaciones, dolores, problemas de las áreas comprometida, incluyéndose la interacción con los diferentes stakeholders del negocio.

2.    Construir:

En base a los insights levantados en la primera etapa empieza el trabajo colaborativo con las partes interesadas (colaboradores, stakeholders, clientes y/o consultores) para crear soluciones potenciales.

3.    Aprender:

Realizar pruebas de concepto que permitan anticiparse a la aceptación o negación de las iniciativas creadas en la etapa anterior. Tomar aprendizajes, realizar ajustes para lograr tener entregables de alto impacto.

4.    Lanzar:

Desarrollar los cambios aprobados a través de la implementación de un ecosistema de innovación continuo de alto desempeño y escalable para la organización.

La transformación digital es una jornada que envuelve a toda la empresa. No se refiere sólo a la transformación de la estrategia de marketing, o a la transformación del negocio. Estamos entrando en un terreno de trabajo donde están activamente involucrados todos los stakeholders (internos y externos).

Pilares claves para llevar un proceso ágil hacia la transformación

Las organizaciones más maduras son cada vez más propensas a ser altamente complejas y potencialmente lentas para innovar, y se quedan atrás en la entrega de nuevas soluciones para sus clientes. La velocidad del cambio seguirá impulsando a las grandes organizaciones a adoptar una mentalidad ágil para seguir siendo competitivas y mantener su cuota de mercado existente.

Muchas organizaciones se han familiarizado con el concepto de proyectos ágiles. Sin embargo, para hacer realidad las promesas de los esfuerzos ágiles exitosos, es necesario conocer y poner en práctica algunas metodologías y formas de trabajo que sean acompañen el proceso de transformación

DESIGN THINKING: Resolver un problema con múltiples soluciones.

Entre algunas de las metodologías reconocidas tenemos al Design Thinking con cual se busca desarrollar innovación centrada en las personas enfocándose en primero detectar los dolores o necesidades de los usuarios para luego proponer y diseñar soluciones que sean deseables por los consumidores, tecnológicamente factibles y viables para el negocio.

Esta metodología, utilizada inicialmente por diseñadores, ha adquirido relevancia en los últimos años en todo el mundo; para su aplicación será importante tener claro el proceso de diseño y saber qué métodos se deben utilizar en cada una de sus cinco diferentes fase


1.     Empatizar:

Es la base de todo diseño centrado en las personas, para empatizar se requiere; observar a los usuarios, experimentar lo que ellos pasan, involucrarse e interactuar mediante entrevistas o encuestas.

2.    Definir:

Para la definición del problema se utilizan diferentes puntos de vista hasta encontrar el reto principal que motive al equipo a la búsqueda de la solución.

3.    Idear:

Fase en la que se desarrolla el lado creativo e innovador de los miembros del equipo. Es pensar en ideas nuevas y apropiadas para que luego puedan ser aplicadas dentro de la organización.

4.    Prototipar:

Es el momento para probar si la idea (solución propuesta) funciona para los usuarios, durante el diseño de propotipos también surgen nuevas ideas.

Resuelve dudas, permite fallar barato y aprender rápido.

5.    Evaluar:

Refinamiento de la solución mediante el feedback de usuarios y stakeholders. Realiza ajustes enfocándose en los detalles importantes. Se refuerza la empatía con los usuarios.

Vivimos momentos de cambios e incertidumbres, por lo que es necesario que las empresas empiecen a desarrollar productos o servicios con valor real, que tengan como eje central a las personas.

SCRUM: Buenas prácticas para que las cosas sucedan.

Scrum es uno de los frameworks de trabajo más utilizados para llevar un proceso de transformación, nos permite tener una estructura para la gestión del equipo con resultados de forma eficiente en intervalos cortos de tiempo. El scrum tendrá como objetivo principal definir metas secuenciales que deberán ser alcanzadas en un intervalo definido.

Este framework trabaja aplicando algunos principios que aceleran la ejecución de los proyectos:

1.     La máxima prioridad es satisfacer al cliente mediante la entrega anticipada de valor.

  • Mantener el enfoque en los objetivos comerciales del cliente y en qué productos y características generan valor.
  • Priorizar los esfuerzos en lo que puede aportar el mayor valor lo antes posible.
  • Evite dedicar tiempo a entregar artefactos de proyectos complejos que podrían emplearse mejor entregando funcionalidades valiosas.

2.     Un software que funciona es la medida del éxito.

  • Mida la productividad de un proyecto en función de productos de software en pleno funcionamiento (sabe que está hecho, cuando lo ve funcionando).
  • Centrar los esfuerzos en actividades que demuestren que el software funciona y eliminar obstáculos en el camino de su entrega.
  • Evite dedicar tiempo y esfuerzo a medir la finalización parcial de un proyecto.

3.     Bienvenidos los requisitos cambiantes.

  • Reconocer que los requisitos se vuelven más claros cuando las soluciones se demuestran frente a casos de uso.
  • Comprender que los desarrollos del mercado se pueden abordar aceptando nuevos requisitos.
  • Mantener un diálogo abierto entre los equipos comerciales y de entrega para comerciar; aceptar nuevos requisitos de valor agregado.

4.     Practicar el arte de la sencillez.

  • Acepte soluciones simples que satisfagan las necesidades comerciales.
  • Valorar lo que ha demostrado funcionar suficientemente bien.
  • Evite retrasar la demostración de la funcionalidad del trabajo en aras de perfeccionarla.

5.     Crear equipos motivados y confiar en ellos para hacer el trabajo.

  • Desarrollo herramientas de estado simples (fáciles de interpretar y actualizar) y hágalas visibles públicamente. Permita que los equipos dediquen más tiempo a entregar que a informar.
  • Capacite al equipo del proyecto para que tome decisiones de entrega basadas en una comprensión confiable de los objetivos de valor comercial.
  • Apoye a un equipo autoorganizado que sabe lo que se necesita para cumplir al permitir la libertad de tomar decisiones internas.

Cuando un proyecto Agile no cumple las promesas y los beneficios del marco de entrega no se materializan, los líderes de la organización pueden caracterizar rápidamente a Agile como una idea defectuosa pero la causa de los proyectos Agile fallidos no es la idea, sino su ejecución.  

En Stefanini estamos listos para ayudar a las empresas en cada paso del camino de su viaje de transformación digital con ayuda de nuestros Servicios de Inmersión que se dan acorde a la necesidad de su negocio.

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