El marketing digital aumenta el valor de la personalización

por Stefanini

El marketing digital comenzó hace treinta años y transformó la manera en que las empresas se promocionan, conforme se ha implementado la tecnología se ha perfeccionado hasta el punto de que el usuario recibe un servicio personalizado.

Anteriormente, las personas acudían por los productos y servicios según los tuvieran al alcance, rara vez establecían comparativos para elegir con cuál quedarse, ahora esto es más común y, hasta de forma natural, en el momento en que requerimos algo hacemos una búsqueda y comparamos los productos para saber cuál cubre mis necesidades de mejor manera.

En ese proceso para que una compañía se destaque debe tener una estrategia de Posicionamiento en buscadores (SEO, por sus siglas en inglés), Mercadotecnia en motores de búsqueda (SEM, por sus siglas en inglés), Inbound Marketing, Inteligencia Artificial, Análisis de datos, entre otras. El resultado es que en la actualidad la forma de hacer negocio se enfocan en los usuarios.

El Marketing Digital crea consumidores más activos. En el momento de la compra o contratación, los usuarios ya han hecho el 60% del proceso de compra, investigando y comparando, por lo cual cuando hacen contacto el cierre debe ser rápido y sencillo para que no opte por alguna de las otras opciones. Crear una buena experiencia siempre será lo mejor en el mundo digital.

Sin embargo, se debe evaluar el giro y sector al que se dirige para implementar las estrategias necesarias para llegar al objetivo, de igual forma no se deben descartar las estrategias tradicionales, ya que puede que sean necesarias con clientes fieles y que están acostumbrados a ese servicio.

La finalidad de implementar nuevas estrategias es crear una atención a la medida del usuarios para que sientan que es la respuesta que buscaban y para eso se deben enfocar en las tendencias del mercado, comenzar a darles voz para que a través del análisis y la información que se obtiene, innoven y creen nuevas soluciones con mayor facilidad.

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