Automatización Robótica de Procesos (RPA): beneficios para el trabajo humano

13 de abril de 2021 por Stefanini

La reducción de costos operacionales y el aumento de producción no son los mayores beneficios de la automatización RPA

 

Los grandes avances de la tecnología han sido creados con el propósito de mejorar la vida de los seres humanos en cada aspecto posible. En ese sentido, la implementación de automatización RPA – Automatización Robótica de Procesos - en las empresas no es la excepción, pero, ¿en qué consiste y en qué radica el mayor beneficio de dicha tecnología?

La Automatización Robótica de Procesos (RPA, por sus siglas en inglés) se define, de acuerdo con el Instituto de Automatización Robótica de Procesos e Inteligencia Artificial (IRPA AI), como aquella tecnología que permite la configuración de software de computadora o robot para capturar e interpretar aplicaciones existentes para procesar una transacción, manipular datos, activar respuestas y comunicarse con otros sistemas digitales.

La revolución que promete traer la automatización de procesos RPA hará desaparecer algunos empleos para la liberación de tareas pesadas, repetitivas o mecánicas a los colaboradores de una compañía, pero permitirá crear muchos empleos más. De acuerdo con Andrés Oppenheimer, autor del libro ¡Crear o morir! La esperanza de América Latina y las cinco claves de la innovación, los robots se harán cargo de cada vez más trabajos manufactureros. Cada vez más serán menos requeridos los empleos industriales para realizar los trabajos manuales repetitivos que caracterizaron el siglo pasado, y serán más requeridos los trabajos intelectuales y creativos.

 

“Estamos en la era de la creatividad… serán más requeridos los trabajos intelectuales y creativos.”
Andrés Oppenheimer, autor del libro El futuro del trabajo en la era de la automatización.

 

Automatización Robótica de Procesos (RPA)

Innovar, colaborar, crear e interactuar

 

Con automatización RPA es posible acumular información, procesarla y hacer proyecciones para el futuro mejor que los humanos pueden hacerlo, pero sobre todo pueden ayudar a automatizar las tareas y decisiones administrativas para agilizar los flujos de trabajo, lo que hace que las organizaciones sean más rentables, flexibles y receptivas.

La RPA no es invasiva y se puede implementar rápidamente para acelerar la transformación digital. La desrobotización de los humanos que permite la automatización RPA permite que los colaboradores de una organización generen valor a los procesos al enfocar sus horas de trabajo en las cosas que hacen mejor y disfrutan más: innovar, colaborar, crear e interactuar con los clientes. 

 

“Es muy fácil, si una tarea puede explicarse fácilmente, puede automatizarse”.
Anders Sandberg, filósofo doctorado en neurociencias computacionales de la Universidad de Oxford.

 

El escritor e investigador Garardo Villafranco afirma que los bots de software por automatización RPA cuestan 90% menos que un empleado en Australia. Un empleado vale 80 mil dólares al año en Estados Unidos, uno externo vale 30 mil y un bot vale cerca de 15 mil dólares. Sin embargo, ahorrar grandes costos, no es el principal beneficio comercial de la automatización RPA, también es un componente importante en la transformación digital acelerada, permite mayor resiliencia al responder a los grandes picos de carga de trabajo, reduce los errores manuales, mejora la productividad, brinda más valor al personal al permitir que se concentren en un trabajo más estratégico, y finalmente, hace más felices a los empleados en 57% y aumenta su compromiso de acuerdo a reportes de Forrester.

En otras palabras, la automatización de procesos RPA se encarga de mejorar la eficiencia operativa de una empresa al automatizar procesos repetitivos, tareas manuales realizadas por usuarios, a través de las herramientas que los robots virtuales proveen. Agiliza los trabajos físicos y mecánicos predecibles, así como la recolección, administración y procesamiento de datos. Gracias a esto, las tareas repetitivas se vuelven automáticas o semiautomáticas, lo que convierte esta innovación en un paso importante para llevar a cabo una transformación digital.

 

“Las organizaciones adoptarán la automatización RPA cuando tengan muchas tareas de integración manual de datos entre solicitudes y busquen métodos de integración económica de costos.”
Saikat Ray, director de investigación en Gartner.

RPA

 

El fin de los errores humanos y el aumento de productividad

 

La primer ventaja considerable sobre este tipo de tecnología es que permite que las empresas aumenten su capacidad de crecimiento a corto plazo, pues tanto su implementación como su operación pueden llevarse a cabo de manera inmediata. Por otro lado, muchas veces la razón por la que el crecimiento de las empresas se ve impedido es que no son capaces de contratar gente lo suficientemente rápido; sin embargo, con la automatización de procesos el entrenamiento de un nuevo robot ocurre en tan sólo unos segundos.

Otra gran ventaja es el aumento de la confiabilidad, pues el error humano causado por el cansancio de un largo día de trabajo, entre otras razones, se reduce a cero. Se eliminan las faltas en las digitaciones y en las transcripciones, el tiempo de realización de las tareas se reduce a minutos o segundos, lo que se traduce en una mayor calidad del trabajo, en reducción significativa de costos operacionales y en un aumento importante de la producción.

 

El trabajo humano: el verdadero beneficio de la automatización RPA

 

Usualmente se considera que la mayor ventaja económica de la automatización robótica de procesos consiste en el ahorro de costos de salarios humanos y en la creación de fuerza de trabajo digital. Por esta razón, el miedo al reemplazo y la pérdida de empleos por parte de los colaboradores ha ido en aumento.

Sin embargo, el verdadero beneficio financiero va más allá, pues la reducción de las labores mecánicas y repetitivas libera a los trabajadores humanos para enfocarse en tareas que involucran toma de decisiones, creatividad y empatía. El negocio mejora financieramente no sólo por la reducción de costos, sino por la productividad y la satisfacción de quienes obtienen un trabajo más estimulante.

el verdadero beneficio de la automatización RPA

 

“La reconfiguración de las actividades no rutinarias producirán nuevos y diferentes tipos de empleos.” 
Ravin Jesuthasan
y John Boudreau, coautores del libro Reinventing Jobs: A 4 Step Approach for Applying Automation to Work

 

Las ganancias que la automatización RPA puede ofrecer al mundo empresarial van más allá del reemplazo de la fuerza de trabajo humana, hoy más que nunca son necesarios la creatividad y el ingenio que sólo los humanos podemos aportar.

¿Estás listo para comenzar? 

 

Fuentes:
  • Boudreau, John, y Ravin Jesuthasan. “Thinking Through How Automation Will Affect Your Workforce”. Harvard Business Review.
  • Gartner. “Gartner Predicts Up to Two-Thirds of iPaaS Vendors Will Not Survive By 2023”. Gartner.
  • Pasare, Florin. “Why RPA Offers Much More Than Cost Savings”. Stefanini.
  • Oppenheimer, Andrés., “¡Sálvese quien pueda! El futuro del trabajo en la era de la automatización”.
  • Oppenheimer, Andrés., “¡Crear o morir! La esperanza de América Latina y las cinco claves de la innovación”.
  • Villafranco, Gerardo. Éstos son los empleos que se perderán por la cuarta revolución industrial. Forbes México. 2017.


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