¿Qué es la agilidad empresarial?
En su forma más sencilla, la agilidad empresarial es la capacidad y la disposición de una organización para adaptarse, crear y aprovechar el cambio en beneficio de sus clientes. Esta simple declaración expone el cambio dramático de mentalidad necesario para organizaciones ágiles que requieren aumentar su capacidad de respuesta para transformar negocios.
Existen varios caminos diferentes para alcanzar la agilidad empresarial. Algunas organizaciones nacen ágiles – es decir, utilizan un modelo operativo Agile desde el principio. Para el resto, en términos generales, observamos tres tipos de recorridos hacia Agile:
- Inclusivo, que implica el compromiso de toda la organización para ser ágiles y una serie de olas de transformación;
- Paso a paso”, que involucra un abordaje sistemático y más moderado;
- Emergente, que constituye básicamente una metodología en sentido ascendente o “bottom-up”.
Una transformación integral ágil abarca todas las facetas de la organización: personas, procesos, estratefgia, estructura y tecnología.
Beneficios de la agilidad empresarial
En la encuesta de Business Agility Report 2020, se pidió a los ejecutivos, líderes y gestores que describieran los mayores beneficios que la agilidad empresarial ha traído a su organización. Al igual que años anteriores, el análisis destacó los 10 temas principales siguientes:
Fuente: The Business Agility Report 2020 (aplicada en todo el mundo a profesionales de distinto nivel profesional: C-Level, Senior Executive, LOB/Division Leader, Manager, Individual Contributor, External Partner o consultor.
De nota especial, muchos encuestados identificaron la capacidad de responder a COVID-19 como un beneficio clave.
“En lugar de simplemente realizar cambios estratégicos, una empresa también puede decidir transformar su cultura.” Kimberlee Meier, experta en Reclutamiento y Tecnología.
¿Cómo sacarle partido a la cultura de su organización para acelerar su transformación digital?
Los acompañamientos en procesos de transformación cultural de Stefanini atienden por medio de una Hoja de ruta Transformación Digital las siguientes preocupaciones y dolores de negocio de nuestros clientes.
- Resistencia al cambio al sentir dificultades en adaptarse a nuevas formas de pensar y de hacer y al pensar que la digitalización es una amenaza de puestos de trabajo.
- Ausencia de liderazgo.
- Falta de definición y asignación de roles, por ejemplo: Agile Coach, Scrum Master, Product Owner, etc.
- Baja adaptación de las nuevas tecnologías implementadas en toda la organización.
- La digitalización acelerada en un mundo BANI.
- Innovación en silos, falta de alineamiento con la estrategia de negocio.
- La cultura se muestra resistente a los esfuerzos de cambio. Cambiar la cultura es la clave para la transformación digital de la empresa.
- Retención del talento, los empleados exigen más significado y propósito en su trabajo.
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Caso de éxito con un Acompañamiento de Transformación Ágil
En Stefanini asumimos el desafío de una importante empresa que opera principalmente en el sector de las Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación -TIC- desde hace más de 24 años en Centroamérica, y es además una compañía listada en la bolsa Nasdaq de Nueva York.
Desafío: Acompañamiento en proceso de transformación para entregas de valor buscando mejorar el time to market, flexibilidad a los cambios y mejor colaboración entre los equipos de trabajo.
Stefanini realizó para la compañía un acompañamiento de transformación durante las siguientes tres etapas:
Assessment en su estructura actual, elección de una iniciativa piloto “quick win” cuyos resultados demostrarían y generarían este primer logro del acompañamiento a fin de generar confianza en la organización y un plan de trabajo para lograr que incluían homologación de roles y formación.
Etapa 1 – Inmersión para recolectar el AS IS a nivel de estructura, procesos, nivel de adopción y madurez agile e identificar gaps y oportunidades de mejora, así como la priorización de iniciativas.
Etapa 2 – Formación para lograr un alto nivel de comprensión de marcos de trabajo y prácticas agile, coaching para evaluar necesidades, herramientas y procesos que generen valor en entregas rápidas e iterativas, gestión de cambio para establecer mejores prácticas organizacionales y cambios culturales con mindset de experimentación en la transformación.
¿Qué pudimos lograr con nuestro acompañamiento?
- Reskilling y upskilling como estrategia para fortalecer y entrenar al equipo para solucionadores de problemas.
- Espacios de co-creación y comunicación con herramientas online como por ejemplo Miro, Jamboard, Google doc, Mural y Teams, Zoom, Meets respectivamente.
- Incorporar estilos de trabajo asíncronos que van hacia un mismo objetivo, que no limiten el espacio y tiempo para obtener balance.
- Eficacia en trabajo síncrono.
- Implementación con mirada de experimentos.
- Experimentos quick wins.
No importa cuán grande sea su empresa y cuán complicados parezcan los cambios, ninguna cultura es estática. La transformación es posible y puede mover su cultura en la dirección correcta mediante la planificación, la organización y la determinación.
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Fuentes:
- 14th Annual State of Agile Report. 2020 Digital.ai
- “El camino hacia una organización ágil”. McKinsey & Company, 2019.
- Meier, Kimberlee. “7 Steps To Facilitate A Successful Cultural Transformation At Your Organization”. Harver, 2020.
- Aghina, Wouter, et al. Kambil, Ajit., “Catalizar el cambio de la cultura organizacional.” Deloitte University Press, 2016.
- “Los 5 rasgos distintivosde las organizaciones ágiles”. McKinsey & Company, 2018.
- Krow, Ed. “Are We Ready For Culture Transformation?”. Forbes 2021.
