La empresa espera cerrar 2024 con ingresos cercanos a R$ 8 billones, impulsados por IA y más de 250 casos de inteligencia artificial aplicada
São Paulo, noviembre de 2024 – El auge de la inteligencia artificial, impulsado por la aparición de la IA generativa en 2022, llevó Stefanini Group a intensificar sus inversiones en esta tecnología. La empresa, que adquirió una startup de IA hace 14 años, ya se posicionaba como un actor innovador en el sector.
Desde 2018, Stefanini ha explorado modelos Large Language Models (LLMs), situándose a la vanguardia de la adopción de IA generativa en sus diversas soluciones, que abarcan Aplicaciones, Ciberseguridad, Cloud, Digital Workplace, Industria 4.0, Infraestructura Híbrida, Marketing y Tecnologías Financieras.
Actualmente, más de 100 clientes de distintos sectores utilizan soluciones de inteligencia artificial desarrolladas por el grupo, acumulando un total de 250 casos de IA aplicada. «Este número demuestra nuestra autoridad en inteligencia artificial y cómo podemos ayudar en la implementación de esta tecnología para generar resultados de negocio», destaca Marco Stefanini, fundador y CEO Global.
El grupo incrementó su meta de inversión de R$ 1 billón entre 2023 y 2026 a R$ 2 billones hasta 2027, enfocándose en fusiones y adquisiciones (M&A). Las nuevas empresas se beneficiarán de la integración con la inteligencia artificial del grupo.
La expectativa es que la compañía logre un crecimiento del 14% este año, alcanzando ingresos globales cercanos a R$ 8 billones.
“Hoy, la IA generativa impulsa la entrega de valor a los clientes con mayor rapidez y calidad”, resalta Marco Stefanini, quien recientemente participó en el Web Summit Lisboa, uno de los mayores eventos de innovación del mundo, para hablar sobre la construcción de ecosistemas en la era de la IA. haz clic aquí.
Novedad, hype y desilusión
El sector tecnológico a menudo pasa por ciclos de novedad, hype y desilusión. El Gartner Hype Cycle, una herramienta útil para entender la evolución de tecnologías emergentes, divide este ciclo en cinco fases: innovación, pico de expectativas, valle de desilusión, rampa de iluminación y meseta de productividad.
Fabio Caversan, vicepresidente de Innovación y Negocios Digitales de Stefanini para América del Norte y APAC, explica que muchas empresas han invertido en IA pero no han visto retorno aún. Esto ocurre porque la solución adoptada no era adecuada para el problema o porque no contaron con un socio estratégico que ofreciera una estrategia correcta. Este fenómeno se conoce como «valle de desilusión», según Gartner.
Caversan destaca que, tras el lanzamiento de una tecnología emergente, los líderes a menudo enfrentan frustración al no obtener resultados inmediatos, hasta que las empresas finalmente alcanzan el ciclo de productividad. «La velocidad de adopción de la IA entre las personas es más rápida que en el entorno corporativo», observa.
«Por ello, las empresas necesitan cambiar su mentalidad. Antes de iniciar un proyecto de IA, es fundamental identificar el problema a resolver, evaluar los riesgos y considerar las posibles soluciones. Si la IA resulta ser la mejor opción, es momento de avanzar hacia la implementación de la tecnología. Con más de una década de experiencia en inteligencia artificial, nuestro enfoque se basa en la colaboración, ayudando a los clientes a superar desafíos», explica Caversan, responsable del Centro de Excelencia de IA global de Stefanini, inaugurado este año en la sede del Grupo en Estados Unidos. Actualmente, la empresa cuenta con centros de desarrollo de IA en todas las regiones donde opera, incluidos dos en Brasil.
El fundador de Stefanini Group, Marco Stefanini, advierte sobre el error común de implementar inteligencia artificial solo por moda o por temor a perder oportunidades. «Cualquier tecnología debe ser utilizada únicamente si resuelve un problema real de las personas. Por eso, los ejecutivos deben buscar socios que puedan apoyar en todo el proceso», afirma. Para él, la inteligencia artificial va mucho más allá de simplemente usar prompts; se trata de generar agilidad y eficiencia para viabilizar estrategias de negocio.
Reconocido como uno de los líderes en el desarrollo y aplicación de IA, Stefanini Group ofrece la plataforma Stefanini Artificial Intelligence (SAI), diseñada para facilitar la implementación de la tecnología en empresas de cualquier sector. Con más de 8,000 aceleradores validados en diversas industrias, la plataforma utiliza los mejores LLMs disponibles en el mercado, proporcionando a los clientes la flexibilidad y personalización que necesitan.
Casos de éxito con IA aplicada
Actualmente, Stefanini Group cuenta con diversos casos de uso de inteligencia artificial en todo el mundo. La tecnología puede responder a amenazas cibernéticas en tiempo real, identificar transacciones inusuales para prevenir fraudes y mejorar la calidad del Service Desk mediante asistentes digitales inteligentes y multilingües. En los centros de desarrollo de software, la IA ayuda a los clientes en las pruebas, elevando el nivel de calidad y reduciendo el time to market.
Con Stefanini Artificial Intelligence (SAI), es posible migrar aplicaciones de tecnologías obsoletas a nuevas, reduciendo costos y adoptando las mejores prácticas de seguridad cibernética. El aprendizaje automático permite identificar patrones asociados con fraudes, realizar escaneos de aplicaciones y detectar y bloquear correos electrónicos de phishing.
La IA generativa también puede aplicarse en ventas para analizar el comportamiento del consumidor y prever la próxima compra; en la automatización del filtrado de currículos y en capacitaciones; en el ámbito jurídico para verificar contratos y garantizar que cumplan con las políticas establecidas; en el análisis de datos para personalizar y fidelizar la atención al cliente; y en la logística, optimizando rutas de entrega basadas en tráfico, clima y otras variables.
Resultados concretos obtenidos
Gracias a la inteligencia artificial, Stefanini desarrolló un proyecto en colaboración con uno de los mayores bancos privados de Brasil, permitiendo que la institución obtuviera un conocimiento profundo de sus clientes, colocándolos en el centro de las decisiones estratégicas del negocio. En otra iniciativa exitosa con el uso de IA, el mismo banco logró duplicar, en un año, la meta inicial de ingresos provenientes de la comercialización de un producto, posicionándose como el principal canal de ventas de una importante marca tecnológica.
En otra institución financiera, la IA generativa redujo en aproximadamente un 76% el tiempo necesario para atender demandas jurídicas. Las tareas automatizadas permitieron una ejecución rápida y eficiente, resultando en una reducción del 45% en la repetición de comunicaciones relacionadas con la atención a oficios, lo que mejoró el NPS del banco digital.
Automatización con IA en Procesos Legales para el Sector Financiero
En una gran campaña publicitaria para el relanzamiento de una fragancia nostálgica en Brasil, la implementación de IA en toda la campaña logró un compromiso significativo de la comunidad: 42% por encima de la meta de desempeño en solo 10 días, con una media de 17 productos vendidos por minuto durante el ciclo de ventas.
Con una solución que abarca variables ambientales críticas, como calidad del aire y del agua, además de la detección de incendios forestales mediante análisis de datos, tecnología IoT y algoritmos de aprendizaje automático, Stefanini Group ayudó a una empresa minera a reducir el impacto ambiental negativo de eventos adversos en la Amazonia.
Monitoreando el Pulso de la Selva Amazónica con Inteligencia Artificial
En la misma empresa, la recopilación de datos en tiempo real redujo los desplazamientos en campo de 600 km a 200 km, disminuyendo significativamente la exposición de los colaboradores a riesgos. Anteriormente, se necesitaban 7 días para recopilar datos de 35 estaciones; ahora, la información se actualiza cada 5 minutos. Estos avances no solo optimizaron las operaciones de la minera, sino que también promovieron una gestión ambiental más eficiente, alineada con las mejores prácticas de sostenibilidad.
Reconocimiento internacional
En septiembre, Stefanini Group fue destacado como un caso de estudio por INSEAD, una de las principales escuelas de negocios del mundo, gracias a su perfil ambidiestro. Este reconocimiento pone de relieve cómo la empresa, de origen brasileño, aprovechó oportunidades de mercado incluso durante crisis globales, evolucionando hacia un grupo con presencia internacional y ofreciendo soluciones completas basadas en inteligencia artificial.
El estudio de caso destaca que, en Stefanini Group, la ambidestreza genera nuevas fuentes de crecimiento y valor, especialmente debido al pionerismo en el uso de la IA. Según el autor del estudio, Prof. Felipe Monteiro, las competencias adquiridas por Stefanini serán esenciales en este contexto de rápida adopción de la IA en Brasil y en el mundo.
Sobre Stefanini Group
Stefanini es un grupo global de origen brasileño con 37 años de experiencia en el mercado tecnológico, enfocado en ayudar a los clientes en su proceso de transformación digital. Con el propósito de “Cocrear soluciones para un futuro mejor”, el grupo ha sido reconocido en diversos premios por su ADN innovador y su impacto en los resultados. Opera en las siguientes áreas: Consultoría (Tecnología y Business Agility), Analítica e IA, Banca y Pagos, Ciberseguridad, Manufactura (Industria 4.0) y Marketing.
Presente en 41 países y con 38,000 colaboradores, Stefanini ha sido destacada como la empresa brasileña que más valor crea a nivel internacional, según el Ranking de la Fundação Dom Cabral (FDC). Para más información, haz clic aquí.
Sus áreas de especialización incluyen:
- Consultoría (Tecnología y Business Agility)
- Analytics e IA
- Banca y Pagos
- Ciberseguridad
- Manufactura (Industria 4.0)
- Marketing Digital
Contacto:
DFREIRE Comunicación y Negocios
