Evonik Industries, una empresa alemana líder en productos químicos especializados se embarcó en un viaje transformador para optimizar su infraestructura y servicios digitales. Exploremos cómo nuestra relación de un año se convirtió en una asociación estratégica global exitosa.
El desafío: paisaje fragmentado y aspiraciones de crecimiento
Evonik enfrentó un desafío importante: un ecosistema de servicios digitales disperso con múltiples proveedores. Buscaban optimizar sus servicios, centrándose en los beneficios de la colaboración y buscando un único proveedor para mejorar la eficiencia y establecer una relación más sólida, cerrando la brecha entre los departamentos de seguridad y de red para una solución global integral. Como resultado de estos esfuerzos, Evonik identificó cuestiones específicas que debían abordarse:
- Ineficiencia e inconsistencia: La gestión de numerosos contratos resultó difícil, lo que obstaculizó la sinergia y la eficiencia operativa en todas las regiones.
- Niveles de servicio desalineados: Los acuerdos de nivel de servicio (SLA) existentes no se alineaban con las necesidades cambiantes de Evonik.
- Calidad inconsistente: Establecer un estándar de calidad global y al mismo tiempo cumplir con los requisitos regionales fue un obstáculo.
La visión de Evonik: un socio para la innovación
Evonik buscaba algo más que un simple proveedor; deseaban un socio con mentalidad empresarial. Imaginaron una relación colaborativa e innovadora en la que su socio de servicios digitales:
- Poseyera un profundo conocimiento del negocio de Evonik.
- Identificara y propusiera soluciones de forma proactiva.
- Aprovechara la experiencia para sugerir nuevas ideas y desafiar el statu quo.
- Co-creara soluciones que generaran valor.
Calidad, innovación y seguridad entregadas
Nuestras soluciones se implementaron en tres torres de servicios principales:
- Infraestructura de nube híbrida: Modernización de los servicios empresariales y los procesos de gestión de servicios.
- Redes y Comunicaciones Unificadas: Implementación de mantenimiento preventivo, predictivo y correctivo para todos los sistemas de redes y telecomunicaciones.
- Servicios de seguridad cibernética: Mejora de la gestión de vulnerabilidades, gestión de riesgos e incidentes, experiencia técnica de alto nivel, evaluaciones proactivas y toma de decisiones automatizada.
El impacto: éxito mensurable
La asociación entre Evonik y Stefanini arrojó resultados significativos
- Reducción de costos: La consolidación de múltiples proveedores de servicios generó ahorros de costos.
- Toma de decisiones precisa: La calibración de KPI y herramientas proporcionó datos operativos precisos, lo que permitió una toma de decisiones informada.
- Mayor productividad: La experiencia de usuario mejorada permitió a los empleados centrarse en las actividades principales.
- Gestión de riesgos eficiente: La identificación, evaluación y gestión mejoradas de los riesgos cibernéticos permitieron una asignación optimizada de recursos para mitigar las vulnerabilidades.
- Asociación estratégica: La relación entre Evonik y Stefanini maduró hasta convertirse en una asociación estratégica global exitosa.
Conclusión: una colaboración modelo
La historia de Evonik ejemplifica el poder de la colaboración para lograr los objetivos de transformación digital. Al asociarse con una empresa que prioriza la comprensión de sus necesidades comerciales y fomenta una cultura de innovación, Evonik logró mejoras significativas en eficiencia, seguridad y experiencia de usuario.
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