El Cliente

Americanet+Vero es una empresa de telecomunicaciones que lleva una cultura centrada en el cliente a 1.5 millones de suscriptores y 4.5 millones de usuarios impactados diariamente en 425 ciudades en Brasil, en las regiones Sur, Sudeste y Centro-Oeste

Contexto y Desafíos

En el mercado brasileño de las telecomunicaciones, Americanet+Vero ve importantes oportunidades de crecimiento, especialmente en la expansión de banda ancha en todo el país. Enfrentando desafíos como infraestructuras variadas y la alta inversión requerida para nuevas implementaciones, la empresa busca superar tales obstáculos mediante inversiones en tecnologías avanzadas de análisis de datos, con el objetivo de tomar decisiones ágiles e identificar oportunidades de expansión de manera más efectiva.

Solución

Desarrollada en colaboración con Americanet+Vero y Scala, una empresa de Stefanini Group, Crystal Ball, una plataforma equipada con inteligencia artificial y análisis avanzado de datos, ofrece información valiosa y supera desafíos en la expansión orgánica del negocio. Utilizando aprendizaje automático, mapea e identifica oportunidades de crecimiento en nuevas ciudades, correlacionando datos de manera precisa para resaltar regiones prometedoras basadas en los éxitos pasados de la empresa. Con criterios establecidos, Crystal Ball segmenta oportunidades en grupos, ofreciendo una evaluación precisa de las probabilidades de éxito en nuevos puntos. Al automatizar y acelerar el proceso de expansión, su objetivo es claro: impulsar el crecimiento orgánico de la empresa de manera estratégica y eficiente.

Resultados

- Escalabilidad y precisión en la expansión con menos decisiones basadas únicamente en el "sentimiento" gerencial y más en datos asertivos
- Ganancia exponencial en la reducción del tiempo de análisis y proyección (de 9 horas a solo 5 minutos)
- Expansión de la operación con un crecimiento del +423%
- Aumento de la presencia en ciudades brasileñas hoy en día (204 ciudades)
- Aumento del 600% en el número de clientes atendidos (+800 mil actualmente)