Colaboración inteligente
Durante décadas, los líderes empresariales han sido dolorosamente conscientes de un enorme abismo: aspiran a crear empresas ágiles y flexibles. Pero su realidad cotidiana son los silos, los procesos lentos y la innovación estancada.
En 2001, un grupo de expertos del desarrollo de Software, basandose en algunos conceptos de Lean, crearon el Manifiesto Ágil, con el propósito de promover un nuevo mindset que permitiera entregar más valor y más rápido, centrados en las personas y en los cambios acelerados que ya se vislumbraban en esa época.
“Esta forma de pensar y de trabajar del Manifiesto Ágil, resultó ampliamente aceptada y utilizada a nivel global y sus valores y principios tan relevantes para cualquier actividad humana colaborativa y con alta expectativa de valor, que hoy en día trascendió a las áreas técnicas y es utilizada y adoptada en todos los niveles, áreas e industrias”, explica Alejandro Pestchanker, Líder de Design & Transform y Development & Evolve en Stefanini Argentina.
Más que una palabra de moda, la agilidad es una poderosa herramienta empresarial. Los equipos ágiles pueden ser realmente poderosos, hacer que el trabajo de las personas sea más gratificante e impulsar la innovación, pero tales resultados solo son posibles si la forma Ágil de trabajar y de pensar, se comprende completamente y se adopta de la manera correcta.
La gestión de una iniciativa estratégica exitosa puede ser la clave para transformar su empresa e impulsar su carrera hacia adelante. Sin embargo, dirigir un equipo multifuncional en un proyecto de alto perfil puede presentar una multitud de desafíos y riesgos.
Equipos que obtengan resultados
De acuerdo con expertos líderes en agilidad como Jon Katzenbach, Teresa Amabile y Tamara Erickson son 6 los grandes beneficios que las metodologías ágiles representan para los equipos de trabajo:
- Mejorar el desempeño del equipo a través de la responsabilidad mutua.
- Motivar a grupos grandes y diversos para abordar proyectos complejos.
- Aumentar la inteligencia emocional de los equipos.
- Evitar la paralización en las decisiones.
- Extraerle resultados a un grupo de superestrellas sensibles.
- Luchar de manera constructiva con los colegas de la alta dirección.
¿Qué puede hacer con equipos ágiles para acelerar el crecimiento rentable en su empresa e industria?
Las empresas obtienen mayor rentabilidad y una ventaja competitiva cuando los especialistas colaboran con agilidad. Sin embargo, es necesario administrar todas las etapas del ciclo de vida de una iniciativa, desde la aceptación hasta el lanzamiento y la ampliación del proyecto.
Hoy, Agile es aclamado como el puente esencial que cruza este abismo, con el potencial de transformar una empresa y catapultarla a la cabeza del mercado. Agile tiene ese poder de transformar el trabajo, pero solo si se implementa de la manera correcta.
Transformación sin caos
Según Darrell Rigby, Sarah Elk y Steve Berez en su libro ‘Doing Agile Right: Transformation Without Chaos’ (Haciendo Agile bien: Transformación sin caos), los equipos ágiles pueden ser poderosos, hacer que el trabajo de las personas sea más gratificante y potenciar la innovación, pero tales resultados solo son posibles si esta forma de trabajar y de pensar se comprende por completo y se adopta de la manera correcta. La clave, argumentan los autores, es el equilibrio. Toda organización debe optimizar y controlar estrictamente algunas de sus operaciones y, al mismo tiempo, innovar. Agile, bien hecho, permite una innovación vigorosa sin sacrificar la eficiencia y confiabilidad esenciales para las operaciones tradicionales.
Los autores argumentan que Agile como método de trabajo no es un objetivo en sí mismo; es un medio para convertir una operación tradicional en una de alto rendimiento.
Ejecución de proyectos digitales basada en métodos ágiles
Un modelo de ejecución de proyectos basado en métodos ágiles para el desarrollo de productos digitales con objetivos de negocio bien definidos, que entregue alto valor a los clientes y usuarios es posible si se estructura como un equipo multidisciplinario que trabaje con diferentes metodologías, tecnología y herramientas y un mindset diferente; pero que al mismo tiempo este orientado a los resultados de negocio.
- Productos digitales con objetivos de negocio bien definidos.
- Entrega de alto valor a los clientes y usuarios.
Ágil, fue creado para acelerar el desarrollo de software, ahora está siendo utilizado en todas las organizaciones, por equipos que desean ejecutar mejores proyectos, que logren los objetivos de negocio, superando las expectativas de los clientes. En Stefanini hemos desarrollado ese modelo de equipos que llamamos SQUADS y que reúnen las capacidades y habilidades requeridas para el desarrollo e implementación de aplicaciones corporativas a la medida de las necesidades del negocio, bajo el marco de fábrica de software agile.
Con este tipo de equipos multidisciplinarios es posible ampliar las fronteras de la colaboración integrando a talentos desde cualquier parte del mundo, aprovechando el trabajo en equipo y las facilidades que brindan las nuevas tecnologías y metodologías ágiles, como por ejemplo DevOps.
Los SQUADS facilitan el proceso de crear la mejor experiencia para los clientes y la mayor productividad en cada desafío de negocio.
El pensamiento LEAN y sus principios
Lean Thinking es una metodología que tiene como único objetivo la mejora continua, reduciendo costes, elevando la productividad, la eficiencia e incrementando la calidad final. Un objetivo que es entendido como “recursivo”, es decir, que siempre está en modo “encendido”. Cada ciclo iterativo busca la mejora del anterior.
De manera, que el planteamiento es sencillo: observar, obtener datos de forma continua y medir para corregir y eliminar aquellos procesos o tareas que no aportan valor al producto final o al cliente final.
Además, podemos decir que el pensamiento LEAN se expresa en sus 5 principios básicos:
- Identificar valor desde la perspectiva del cliente (IDENTIFY VALUE)
- Identificar flujo de valor (IDENTIFY VALUE STREAM)
- Optimizar el flujo (FLOW)
- Extraer valor y producir a partir del “tirón” del cliente (PULL)
- Buscar la perfección permanentemente (PERFECTION) mediante los “talleres de mejora” en equipo o “Kaizen Events” donde se observa y analiza el proceso creando el “Mapa de Flujo de Valor” actual. Después de diseñar el “Mapa Futuro” que permitirá implementar los cambios acordados, medir el “GAP” de resultados obtenidos y que se presentarán a la dirección.
La idea de pensamiento o innovación ‘ágil’, junto con su primo cercano ‘lean’, se ha extendido mucho más allá de sus raíces de desarrollo y fabricación de productos.
La importancia crucial de escalar
Dean Leffingwell, decano y autor de la Guía de referencia de SAFe 4.5, explica que SAFe – Scaled Agile Framework para empresas ajustadas – es una base de conocimientos en línea que se revela libremente de patrones de éxito comprobados para implementar el desarrollo Lean-Agile a escala empresarial. Proporciona una guía completa para el trabajo en los niveles de Portafolio, Gran Solución, Programa y Equipo.
Sabemos que las grandes corporaciones empresariales necesitan una estrategia especial, debido a su gran tamaño y complejidad, para lograr sus objetivos el tener un Lean Portfolio Management es fundamental y necesario, y esto ayudará a alinear las estrategias de negocio con los flujos de valor identificados – Value Streams -, claro esta siempre definir OKRs -Objective and key results-, que permitan evaluar y mejorar el desempeño.
¿Qué son y por qué identificar flujos de valor – Value Streams -?
Un flujo de valor es una construcción primaria para comprender, organizar y entregar valor en SAFe. Como se ilustra en la Figura 1, cada flujo de valor es una serie de pasos de larga duración que se utilizan para crear valor, desde el concepto hasta la entrega de un resultado tangible para el cliente. Como cualquier narrativa bien construida, la cadena de valor identifica un flujo cronológico de actividades:
Figura 1: La anatomía de los flujos de valor identificados (value stream)
- Plazo de entrega (Lead Time)
- Repetición
- Detonante (Trigger)
Metodología y propósito de un enfoque inmersivo llamado ‘Dive’
Stefanini Dive es un enfoque inmersivo basado en metodologías de Design Thinking, Agile, Design Sprint y Lean Startup que ayuda a responder cuestiones críticas de negocios desde la concepción del valor para los usuarios y del potencial de la tecnología en el desarrollo de una solución innovadora.
“Stefanini Dive representa un acceso rápido a la transformación digital, porque permite que una solución disruptiva sea probada antes de ser lanzada, lo que garantiza un mayor aprendizaje, conocimiento y asertividad del producto”, indica Arturo Velázquez Nieto, Agile Coach en Stefanini México.
- Idea
- Construcción (Build)
- Lanzamiento (Launch)
- Aprendizaje (Learn)
Pero, ¿cómo funciona ágil realmente? Siguiendo las líneas del popular modelo de desarrollo de software ágil conocido como Scrum, los SQUADS de Stefanini trabajan con el framework agile Scrum en ciclos de desarrollo o sprints de diferentes tamaños definidos según los objetivos del negocio. De esta forma en Stefanini podemos facilitar diferentes tipos de SQUADS según la necesidad de nuestros clientes:
- SQUADS para la atención del Lean Portfolio Management, que trabajen en colaboración con los ejecutivos de la empresa a fin de identificar los flujos de Valor (Value Streams) de la empresa.
- SQUADS para la creación de DIVES, que trabajen en colaboración con nuestros clientes para conceptualizar nuevos productos innovadores y disruptivos.
- SQUADS de desarrollo de software, que basado en un backlog de necesidades a entregar con visión de MVP (por sus siglas en inglés: Minimum Viable Product) cada determinado número de sprints entreguen un producto.
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Herramientas utilizadas por el equipo para ayudar en la ejecución ágil
Nuestro marco de trabajo remoto acompaña a nuestros clientes durante todo el ciclo de vida del producto desde el diseño estratégico hasta la ejecución y la implementación de la solución, todo impregnado por un ADN innovador que garantiza la entrega de soluciones de alto valor agregado y que realmente aportan a los negocios de nuestros clientes.
No existe un enfoque único para todos los Squads: lo que se necesita en la fase de concepto es diferente a la fase de desarrollo por eso el equipo se debe adaptar a los objetivos comerciales, ajustando el personal que lo integra y las habilidades para satisfacer la necesidad en cada fase del proyecto.
Los resultados comprobados que ha obtenido Stefanini con este modelo son:
- Tiempo de comercialización más rápido
- Reducción de la acumulación de productos no terminados
- Aumento de la participación activa del usuario
- Aumento del retorno de la inversión
- Implementación rentable de nuevas capacidades
Los métodos ágiles pueden acelerar el desarrollo de productos y las mejoras en los procesos. También pueden ayudar a involucrar a los empleados más valiosos de una organización, profundizando sus conexiones y experiencias de maneras que den frutos a la empresa a largo plazo. Pero los equipos ágiles no funcionan como entidades independientes; deben estar integrados a redes colaborativas más amplias.
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