Digital Workplace Stefanini: Entender para atender

El Digital Workplace dejó de ser, hace mucho tiempo, solo una disciplina de soporte. Hoy es un pilar esencial para la experiencia del empleado y el éxito de las empresas.

Retener talentos y mantener el compromiso corporativo son desafíos constantes. En este escenario, las organizaciones necesitan reconsiderar el Digital Workplace. Debe verse como el mantenimiento de un ecosistema integrado. En él, la tecnología, la cultura organizacional y el bienestar se integran de manera natural.

Una visión holística del entorno corporativo

Piensa en un médico clínico experimentado. No puede prescribir tratamientos basándose solo en síntomas aislados. Necesita analizar al paciente en su totalidad y, a la vez, de forma personalizada: hábitos, historial y estilo de vida. De manera similar, el Digital Workplace de Stefanini parte de una visión holística del entorno corporativo. Identifica patrones y anticipa necesidades y soluciones, con predicción y acción proactiva. También revela oportunidades para mejorar la jornada del empleado. La exploración de lo más avanzado en inteligencia artificial (IA) permite detectar cuellos de botella y prever dificultades. Así, es posible ofrecer soluciones rápidamente, antes de que se conviertan en problemas. El resultado es un entorno de trabajo más fluido y productivo. Está alineado con las necesidades del equipo y las expectativas de la corporación.

Soluciones de soporte con IA, desarrolladas caso a caso

Las soluciones de soporte Digital Workplace apoyadas en IA deben desarrollarse caso a caso. Cada proyecto considera el perfil del cliente. De hecho, son un remedio eficaz para los principales problemas y desafíos del Digital Workplace:

• solución de picos de demanda sin aumento estacional del equipo;
• interpretación asertiva de necesidades;
• construcción de respuestas rápidas contextualizadas en el negocio;
• automatización de procesos y soluciones digitales de extremo a extremo;
• empoderamiento de los empleados, preparándolos para las nuevas tecnologías y los cambios culturales futuros.

Profesionales más autónomos, comprometidos y empoderados, con un entorno de TI de alto rendimiento, son naturalmente más productivos. También se sienten más realizados en sus actividades cotidianas. Un soporte de Digital Workplace de excelencia, que aplica este concepto en la práctica, alcanza altos índices de calidad de servicio. Además, este soporte:

• retiene talentos;
• fomenta equipos de alto rendimiento;
• concentra esfuerzos y enfoque en el negocio;
• crea una atmósfera de confianza y transparencia con el área de TI.

Por qué elegir un buen proveedor de Digital Workplace

Elegir un buen proveedor de servicios de soporte al Digital Workplace es como tener un médico de familia experimentado. En lugar de actuar de forma reactiva, un socio experimentado, innovador y enfocado en personas y negocios anticipa desafíos. Ajusta rutas antes de que surjan impactos negativos y apoya el crecimiento sostenible. Así, protege la salud de TI de tu corporación.

Marcelo Maluf
Digital Workplace Subject Matter Expert