Portales de Experiencia Digitales (DXP)

Esta época de covid-19 nos deja solo una alternativa, y es acelerar nuestra transformación digital, liferay es una excelente opción.

¿Qué es?

Las plataformas de experiencia digital proporcionan la arquitectura necesaria para que las empresas digitalicen las operaciones de negocios, ofrezcan experiencias conectadas a los clientes, y reúnan datos procesables sobre los usuarios. 

De portales web a portales de experiencia digital:

La Plataforma de Experiencia Digital adopta un enfoque diferente a las funcionalidades tradicionales para satisfacer las nuevas expectativas de los clientes y aprovechar las nuevas tecnologías.

Podemos decir que existen tres puntos focales y fuertes dentro de los portales: 

Integración:
Unificar los sistemas y los datos de los clientes en el back-end.
Consistencia
Entre los diferentes puntos de contacto digitales reflejados en el FrontEnd.
Personalización
Combinación de datos biográficos y los datos de comportamiento.
Experiencia Digital
Diseñar sitios y navegación basados en las necesidades del cliente.

Plataformas de experiencia digital dxp:

•     Autoservicio al Cliente
•     Plataforma de Experiencia Digital
•     Agilidad Empresarial 

DXP y la transformación digital

Esta solución permite:

Tener un sitio web atractivo o una aplicación móvil es bueno, pero una mejora sustancial en la experiencia del cliente requiere re-optimizar los procesos teniendo en mente al cliente:

OMINCANALIDAD: Unificar la Experiencia de Usuario (crear experiencias omnicanal). webs públicas, privadas, autoservicios, app moviles

PROCESOS: Transformar los Procesos de Negocio: conectar los silos de información, digitalizar y transformar modelos de negocio y operación)

ESTRATEGIA DIGITAL: Hacer evolucionar la estrategia digital: flexibles que permiten poner en el mercado productos y servicios de una forma ágil

JOURNEY USUARIO: Conectar la experiencia de usuario con el coretransaccional de la organización analizando de forma efectiva el journeydel cliente 

Ventajas y beneficios de implementar DXP

• Customer Journey del cliente coherente

• Incrementar el valor de la marca

• Gestiona el relacionamiento B2B o B2C

• Amplía la transformación digital más allá del marketing

• Mejorar la productividad interna y time-to-market

• Foco en crear relaciones con el cliente a largo plazo 

¿Cómo lo hacemos?

Portales de experiencia digital

Vamos a co-crear, solicite una propuesta de nuestros especialistas

ebook

Brochure - Portales de Experiencia Digital (DXP)

e-book
Descargue


Conéctese con Stefanini y comience el futuro de sus aplicaciones ahora