Aurora

PLATAFORMA VIRTUAL DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Los cambios ocurren en ráfagas y el coronavirus puede constituir una sacudida externa crucial que transforme en gran parte nuestras vidas. 

"EL MUNDO YA NO SERÁ IGUAL"
Una pandemia cambio la forma de hacer las cosas, entre ellas, cambio la forma de atención

¿Qué es?

Stefanini Group ha reunido algunas de sus soluciones digitales ya probadas y con casos de éxito en una nueva solución tecnológica que busca facilitar el proceso de atención a clientes, pacientes o ciudadanos en general, que requieran una atención desde casa.

Aurora nos permite mantener un contacto y atención personalizada cercana, segura y eficiente de forma remota, con las ventajas propias de ser atendido en casa evitando aglomeraciones, congestión en la atención, y, mejorando el medio ambiente y la calidad de vida de las personas.

Durante este periodo de cuarentena, y aún, cuando el mundo retome sus actividades de manera presencial, será necesario contar con una solución que, como Aurora habilita consultas médicas, monitoreo, trámites, venta de productos y servicios o cualquier otra actividad de manera remota. 

Aurora permite:

• Solicitar un servicio de consulta o atención, vía telefónica, o web. • Respuesta inmediata primaria, para informar, aclarar o encolar

• Monitoreo en línea de cuánto tiempo hace falta para ser atendido • Optimización de tiempo de espera según prioridades

• Video llamada para atención vía celular

• Registro de los principales datos durante la video llamada

• El control y cuantificación total de las variables propias de un proceso de atención; tales como: tiempo de espera, tiempo total de atención, entre otras. 

Nuestra solución puede incluir tanto la Plataforma como el servicio remoto de atención con profesionales de la salud 

Vamos a co-crear, solicite una propuesta de nuestros especialistas

ebook

Brochure - Aurora

e-book
Descargue


Conéctese con Stefanini y comience el futuro de sus aplicaciones ahora