En Stefanini te apoyamos con el desarrollo e implementación de canales de atención digital, para que tus negocios sigan operando de manera eficiente.
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¿Cómo habilitar transacciones digitales mínimas para
tus clientes y de rápida implementación?
¿Qué es?
Las organizaciones que no consiguieron desarrollar canales de atención digital estarán impactadas por un contexto de urgencia en habilitar las transacciones de forma remota para sus clientes.
Soluciones
Stefanini te ayuda a mitigar el impacto de la situación actual, mediante la conexión de soluciones que permiten transaccionalidad digital de clientes finales a partir de los siguientes servicios:
• Saldos de cuenta
• Consultas sobre transacciones
• Transferencias
• Solicitud ampliación de préstamos
• Cobranza
• Servicio remoto a clientes
• Administración crediticia
• Solicitud de tickets de atención
• FAQ
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Estos servicios estarán disponibles a través de las siguientes herramientas:
Chatbot
Permita a los clientes consultar el saldo de su cuenta y las transacciones recientes, realizar transferencias, localizar cajeros automáticos más cercanos, entre otros.
Correos electrónicos automatizados
Ofrezca a sus clientes un correo electrónico diario, con información esencial sobre el saldo y los movimientos de su cuenta.
Sistema de mensajería
Envíe al universo de clientes una notificación push, un SMS, un mensaje de Whatsapp, para cualquier comunicación crítica.
Administración de filas
Ofrezca a sus clientes la posibilidad de solicitar ticket de atención para
cualquier servicio desde su dispositivo móvil, minimizando tiempos de espera en agencias.
Beneficios:
· Atención a clientes sobre contenidos importantes
· Instrucciones críticas en un momento de crisis (gestión de crisis)
· Información disponible en tiempo real
· Comunicaciones importantes con un canal digital
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