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Escuchar atentamente para saber que está pasando
¿Qué es?
Ofrecemos un servicio de Social Listening en redes sociales en el que utilizamos una herramienta de monitoreo. Consiste en tener una presencia activa en la red que le permita a la empresa estar atenta a las interacciones que realizan sus clientes o usuarios con su marca, cómo se refieren a ella, aspectos negativos o positivos que mencionan, entre otros.
¿Para qué?
* Monitorear de una forma activa las interacciones en las redes sociales que suceden entorno a una marca.
* Escuchar atentamente para entender y extraer la mejor cantidad de información posible, de la mano de un equipo especializado que realizará el análisis e interpretación de los resultados del monitoreo, con el objetivo de obtener insights para tomar mejores decisiones.
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Beneficios:
Seguir las tendencias del mercado
Conocer mejor a los usuarios y entenderlos
Obtener información en tiempo real
Evitar crisis de reputación y mejorar el manejo de la misma
Entender la reputación de marca y gestión de temas críticos de servicio
Optimizar el contenido creado
Mejorar los productos y servicios
Identificar clientes potenciales
Público Objetivo:
* Bancos
* Instituciones Financieras
* Retailers
* E-commerces
* Empresas de energía
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