BPO Social Networks

Atender todos sus procesos y estar a la vanguardia de su mercado

Stefanini lo acompaña con su servicio de atención virtual de redes sociales y chat en línea. Atendemos de manera Integral a nuestro cliente con multicanalidad: email, chats, mensajes del muro de facebook, twitter, comentarios, mensajes en foros y llamadas de voz en un ambiente integrado.

Social Selling es el arte de utilizar las redes sociales para encontrar, conectar, entender y fomentar las relaciones con clientes potenciales

¿Como funciona?

Análisis

Estudiamos las necesidades del cliente, su mercado, su categoría y su público objetivo

Calibración

  • Ejecutamos la transición de las actividades
  • Ajustamos la capacidad instalada
  • Calibramos los flujos de trabajo
  • Identificamos los Indicadores
  • Validamos los volúmenes de información

Planificación

  • Creamos el plan de trabajo en conjunto con usted
  • Describimos los procesos
  • Definimos los roles del equipo de trabajo
  • Definimos las metodologías del equipo de trabajo

Implementación

  • Puesta en marcha del modelo BPO
  • Formalización de la operación
  • Seguimientos
  • Reportes

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