Servicio proactivo de atención

BPO Customer Service de Stefanini ofrece un servicio proactivo para que el cliente pueda informar, por ejemplo, retrasos, problemas, medidas de entrega, entre otros. Más que un servicio de Call Center, el BPO de Stefanini propone ofertas personalizadas que atiende a las necesidades de los clientes, agregando eficacia operacional, automatización y reducción de costos.

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Las ventajas de BPO

Más que una simple tercerización, BPO (Business Process Outsourcing) es la transferencia de la responsabilidad del proceso del negocio. Es una propuesta de renovación con ayuda de la tecnología y proporcionar soluciones basadas en el análisis profundo de datos estratégicos, beneficiando la atención de los gerentes en el Core Business de la empresa.

Además de reducir los costos operacionales, BPO aumenta la productividad y eficacia operacional; mejora los procesos de negocio; realiza cambios en un lapso de tiempo menor; garantiza el nivel de excelencia; ofrece ventajas competitivas; normaliza los procesos de negocio y brinda innovación tecnológica.


Manejo de Campañas.

Manejo de Campañas.

Transmisión automática.

Transmisión automática.

Call back.

Call back.

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Con esa oferta, su empresa tendrá:

  • Lista de ventas para nuevos (probables) clientes;
  • Renovación (llamadas de venta para clientes existentes);
  • Lista de ventas cross-selling o up-selling para clientes existentes;
  • Cobranza de deudas;
  • Encuestas de satisfacción al cliente;
  • Estudios de mercado;
  • Programación de consulta;
  • Asistencia al cliente.

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