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Con esta oferta del sector de BPO Customer Service de Stefanini, su empresa saca provecho en las horas de alto y bajo flujo del Customer Service, pues adaptamos automáticamente sus operaciones basada en el tráfico de llamadas. Más que un servicio de call center, BPO de Stefanini propone ofertas personalizadas que atiende a las necesidades de los clientes, agregando eficacia operacional, automatización y reducción de costos.

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Las ventajas de BPO

Más que una simple tercerización, BPO (Business Process Outsourcing) es la transferencia de la responsabilidad del proceso del negocio. Es una propuesta de renovación con ayuda de la tecnología y proporcionar soluciones basadas en el análisis profundo de datos estratégicos, beneficiando la atención de los gerentes en el Core Business de la empresa.

Además de reducir los costos operacionales, BPO aumenta la productividad y eficacia operacional; mejora los procesos de negocio; realiza cambios en un lapso de tiempo menor; garantiza el nivel de excelencia; ofrece ventajas competitivas; normaliza los procesos de negocio y brinda innovación tecnológica.


Innovación tecnológica.

Innovación tecnológica.

Reducción de costos operacionales.

Reducción de costos operacionales.

Aumento del rendimiento, productividad y eficacia operacional.

Aumento del rendimiento, productividad y eficacia operacional.

Descubra más sobre esta oferta
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Los agentes con conjuntos de skills para campañas inbound y procedimientos de marcación outbound son ventajas importantes de esta oferta.

Además de esto, el marcador de Stefanini automáticamente moviliza sus agentes outbound para atender las llamadas inbound y preservar la experiencia de su cliente.


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