¿Cómo Deben Los CIO’s Minoristas Adaptar Sus Estructuras Organizativas Y Tecnología Para Asegurar Una Estrategia De Mercado Retail Exitosa?

El más reciente informe de Gartner@ “Identify Must-have Capabilities for Implementing Unified Retail Commerce in Today’s Environment” (Identificar las Capacidades Imprescindibles para Implementar el Comercio Minorista Unificado en el Entorno Actual) explica cómo los CIO’s minoristas pueden identificar las capacidades para el éxito de sus estrategias comerciales y qué objetivos y elementos deben incluir en sus equipos para tener éxito.

Para comprender cómo los objetivos y capacidades esenciales de las compañías minoristas pueden alcanzar el éxito en sus estrategias, el informe de Gartner@ destaca como objetivos:

  • Demostrar relevancia para las “no opciones” y preferencias del cliente;
  • Entregar mayor valor a los “stakeholders”;
  • Permitir las destrezas o habilidades digitales de los socios.

Al destacar estos objetivos, Gartner refuerza que “los enfoques centralizados o dispares en la relación entre negocios y TI dificultan la transformación digital para los minoristas”, como podemos ver en la siguiente figura:

Figura 1: Objetivos del comercio minorista y sus capacidades imprescindibles para prosperar

Gartner®, Identify Must-Have Capabilities for Implementing Unified Retail Commerce in Today’s Environment, por Hanna Karki, 10 de noviembre de 2021.

Algunas de las recomendaciones del informe de Gartner® incluyen que los CIO’s (Directores de Sistemas de Información) del Comercio Minorista deben establecer una visión regular del cliente para alinear su tecnología, retener el talento al permitir la asociación digital, analizar oportunidades para asociaciones estratégicas o adquisiciones de tecnología, invertir en tecnologías móviles, herramientas digitales y crear valor para un ecosistema con estrategias y planes de acción en el mercado minorista.

Ingresa tus datos y descarga el informe completo y aprende cómo aplicar las capacidades “imprescindibles” del informe Gartner® a sus equipos y estrategias de participación.

Descargo de responsabilidad:

Este gráfico fue publicado por Gartner®, Inc. como parte de un documento de investigación más amplio y debe evaluarse en el contexto de todo el documento. El documento de Gartner® está disponible a petición de Stefanini Group.

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