Impulsamos la transformación digital en la industria de Consumer Services con soluciones tecnológicas que integran IA, automatización y analítica avanzada, optimizando la experiencia del cliente, la eficiencia operativa y la gestión de la demanda. Nuestras herramientas permiten una atención omnicanal sin fricciones, automatización de procesos y predicción de demanda, logrando hasta un 30% más de retención de clientes, 40% de reducción en costos operativos y 50% de mejora en la gestión de recursos, asegurando un servicio ágil, personalizado y altamente competitivo.
Desde la mejora del recorrido del cliente hasta la implementación de IoT e inteligencia artificial, nuestras soluciones garantizan una experiencia fluida, innovadora y orientada a resultados en sectores como el entretenimiento, la educación, la hospitalidad y los servicios financieros. Con Stefanini, las empresas no solo se digitalizan, sino que evolucionan hacia un modelo más ágil, eficiente y centrado en el consumidor.
Desafíos de negocio en la industria de Consumer Services
Experiencia del cliente omnicanal: Cómo ofrecer un servicio fluido, personalizado y sin fricciones en todos los puntos de contacto, desde lo digital hasta lo presencial.
Digitalización de la fuerza laboral: Cómo capacitar al personal en herramientas digitales y automatización sin afectar la calidad del servicio.
Optimización de la demanda y la operación: Cómo predecir picos de demanda y ajustar recursos, personal y disponibilidad de servicios en tiempo real.
Eficiencia operativa y reducción de costos: Cómo automatizar procesos administrativos, atención al cliente y gestión de reservas sin perder el toque humano.
Seguridad de datos y cumplimiento normativo: Cómo proteger la información del cliente en un entorno digital cada vez más regulado.
