Stefanini EMEA ha ricevuto un riconoscimento per l’eccellenza nello Studio di Benchmarking delle Partnership 2025, condotto da S-Square per il mercato BeLux, per aver raggiunto il punteggio più alto di Soddisfazione del Cliente (CSAT) nella categoria dei Servizi per Utenti Finali all’interno del settore dei Servizi di Workplace Digitale in outsourcing. Il punteggio CSAT di Stefanini di 4.35 supera il livello mediano di 3.7.
Questo straordinario traguardo segna il quarto anno consecutivo in cui riceviamo questa prestigiosa distinzione, riaffermando l’incessante impegno di Stefanini verso l’eccellenza. Sottolinea la nostra dedizione a fornire un valore e un servizio eccezionali ai nostri clienti, consolidando al contempo la nostra posizione di leader nel mercato dei servizi digitali. Tale riconoscimento evidenzia il nostro costante impegno a fornire servizi straordinari che soddisfano e superano costantemente le aspettative dei clienti.
I clienti hanno espresso la loro soddisfazione attraverso il punteggio più alto di “Disponibilità a Raccomandare” nel Gartner Peers Insight: Voice of the Customer DWS. I clienti riconoscono che Stefanini offre la migliore capacità complessiva e lodano costantemente l’azienda per il suo servizio orientato al cliente, caratterizzato da un’eccellente copertura globale e una chiara direzione strategica.
Inoltre, l’Innovation RADAR di S-Square ha riconosciuto Stefanini EMEA per la sua eccellenza in diverse categorie critiche relative ai Servizi AI. L’azienda è emersa come leader in vari settori, inclusi i servizi correlati all’AI in tutta Europa, i servizi GenAI e quelli focalizzati sulla Human Capital Management e sull’Engagement dei Clienti Digitali. Inoltre, Stefanini si è distinta nei workflow di back-office, produzione e operazioni della tecnologia digitale, consolidando la sua reputazione come frontrunner in queste aree essenziali.
Il punteggio CSAT di Stefanini di 4.35 supera il livello mediano di 3.7, evidenziando il valore eccezionale e il servizio che offriamo ai nostri clienti. L’impegno di Stefanini per l’innovazione e il servizio eccezionale ha portato a un punteggio di Customer Experience (CX) di 92, significativamente superiore al benchmark di 68.9 tra i primi 60 fornitori di servizi. Inoltre, in Germania, Stefanini è stata riconosciuta da Whitelane come un performer eccezionale nei Servizi di Workplace, raggiungendo la posizione di vertice con un punteggio di soddisfazione del cliente del 78%.
“L’impegno incrollabile di Stefanini EMEA per l’innovazione e l’orientamento al cliente ci ha nuovamente spinti in prima linea nel mercato dei servizi digitali. La nostra dedizione all’eccellenza si riflette nel nostro quarto anno consecutivo di ottenimento del punteggio più alto di soddisfazione del cliente nel quadrante dei Servizi di Digital Workplace in Outsourcing di S-Square. Questo risultato riafferma la nostra posizione di partner fidato e sottolinea la nostra incessante ricerca di fornire servizi di alta qualità ai nostri clienti.” – Rik Demeulemeester, VP Sales per le Infrastructure Solutions di Stefanini EMEA.
Il costante riconoscimento di Stefanini nella soddisfazione dei clienti e il suo posizionamento strategico in diverse categorie sottolineano la sua dedizione a fornire servizi eccezionali nell’evolvente panorama digitale. Man mano che l’azienda continua a innovare e adattarsi alle dinamiche di mercato in cambiamento, rimane un partner fidato per i clienti che cercano l’eccellenza nei Servizi di Digital Workplace.
Con una mentalità proiettata verso il futuro e un focus sulle esigenze dei clienti, Stefanini è ben attrezzata per navigare nel futuro dei servizi digitali e migliorare la sua offerta per soddisfare le richieste dei propri clienti.
