Stefanini EMEA a été reconnu pour son excellence dans l’étude de référence sur les partenariats 2025, menée par S-Square pour le marché BeLux, pour avoir obtenu le score de satisfaction client (CSAT) le plus élevé dans la catégorie des services aux utilisateurs finaux au sein des Services de Digital Workplace externalisés. Le score CSAT de Stefanini de 4,35 dépasse le niveau médian de 3,7.
Cette réalisation remarquable marque la quatrième année consécutive où nous recevons cette prestigieuse distinction, réaffirmant l’engagement indéfectible de Stefanini envers l’excellence. Elle met en avant notre dévouement à fournir une valeur et un service exceptionnels à nos clients, tout en consolidant notre position de leader sur le marché des services numériques. Une telle reconnaissance souligne notre engagement continu à offrir des services exceptionnels qui répondent et dépassent systématiquement les attentes des clients.
Les clients ont exprimé leur satisfaction par le biais de la plus haute note de “Willingness to Recommend” dans le Gartner Peers Insight : Voice of the Customer DWS. Les clients affirment que Stefanini offre la meilleure capacité globale, et ils ont unanimement loué Stefanini pour son service axé sur le client, avec une excellente couverture mondiale et une direction stratégique claire.
De plus, l’Innovation RADAR de S-Square a reconnu Stefanini EMEA pour son excellence dans plusieurs catégories critiques liées aux services d’IA. L’entreprise s’est imposée comme un leader dans divers domaines, y compris les services liés à l’IA à travers l’Europe, les services liés à GenAI, et ceux axés sur la gestion des ressources humaines et l’engagement numérique des clients. En outre, Stefanini s’est distingué dans le flux de travail back-office, la production et les opérations de technologie numérique, consolidant ainsi sa réputation de pionnier dans ces domaines essentiels.
Le score CSAT de Stefanini de 4,35 dépasse le niveau médian de 3,7, mettant en avant la valeur et le service exceptionnels que nous offrons à nos clients. L’engagement de Stefanini envers l’innovation et le service exceptionnel a conduit à un score d’expérience client (CX) de 92, bien au-dessus de la référence de 68,9 parmi les 60 meilleurs fournisseurs de services. De plus, en Allemagne, Stefanini a été reconnu par Whitelane comme un performer exceptionnel dans les services de Workplace, atteignant la première position avec un score de satisfaction client de 78 %.
« L’engagement indéfectible de Stefanini EMEA envers l’innovation et l’orientation client nous a de nouveau propulsés à l’avant-garde du marché des services numériques. Notre dévouement à l’excellence se reflète dans notre quatrième année consécutive à obtenir le score de satisfaction client le plus élevé dans les services de Digital Workplace externalisés S-Square. Cette réalisation réaffirme notre position en tant que partenaire de confiance et souligne notre quête incessante de fournir des services de premier ordre à nos clients. » – Rik Demeulemeester, VP Sales pour les solutions d’infrastructure chez Stefanini EMEA.
La reconnaissance constante de Stefanini en matière de satisfaction client et son positionnement stratégique dans diverses catégories soulignent son engagement à fournir des services exceptionnels dans un paysage numérique en constante évolution. Alors que l’entreprise continue d’innover et de s’adapter aux dynamiques changeantes du marché, elle reste un partenaire de confiance pour les clients recherchant l’excellence dans les services de Digital Workplace.
Avec un esprit tourné vers l’avenir et un accent sur les besoins des clients, Stefanini est bien équipé pour naviguer dans l’avenir des services numériques et améliorer ses offres pour répondre aux exigences de ses clients.
